Резюме № 25178709
Обновлено 26 ноября 2013
Обновлено 26 ноября 2013
Руководитель клиентского сервиса, Начальник call-центра
Была больше месяца назад47 лет (родилась 28 июля 1978)
Нижний Новгород
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Почта
Будет доступна после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 11 месяцев
- Декабрь 2003 – октябрь 2013
- 9 лет и 11 месяцев
Управляющий банковским офисом
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»Обязанности и достижения:
• управление работой персонала (набор персонала, обучение); • организация и контроль операционно-кассовой работы в БО в соответствии с требованиями Банка России; • планирование налично-денежных потоков в БО и инкассация денежных средств; • осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов; • активные продажи (наличный кредит, кредитные карты, депозиты, страхование жизни, страхование имущества, обязательное пенсионное страхование, зарплатный проект); • ведение отчетности.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Факультет: -Специальность: Экономист менеджер в социальной сфере
Обо мне
Дополнительные сведения:
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
• навыки развития команды, управление отделом;
• разработка стратегии клиентского сервиса;
• подбор и формирование успешной команды (обучение на рабочем месте, тренинги, коучинг);
• организация call-центра, телефонных продаж и клиентского сервиса;
• изучение лучших практик клиентского сервиса и продаж;
• разработка программ мотивации сотрудников (KPI), постановка плановых показателей и контроль их выполнения;
• организация эффективного документооборота;
• оптимизация работы отдела с последующим контролем внедрения, обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании;
• разработка и реализация программ по увеличению выручки, повышения лояльности, тарифной политики и новых продуктов.
О СЕБЕ
Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, организаторские способности, высокая работоспособность, самостоятельность, исполнительность, порядочность, быстрая адаптация и обучаемость, умение разрешать конфликтную ситуацию, стрессоустойчивость. Умею настраиваться на любую цели и задачи. Без вредных привычек.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 25 похожих резюме
Обновлено 4 июляПоследнее место работы (2 мес.)Оператор call-центраОктябрь 2021 – декабрь 2021
Обновлено 13 марта 2011Последнее место работы (11 мес.)Руководитель телемаркетингаМарт 2010 – февраль 2011
Руководитель Call-центра20 000 ₽
Обновлено 6 декабря 2012Последнее место работы (1 год)Руководитель отдела телемаркетингаДекабрь 2011 – декабрь 2012
Обновлено 24 августа 2014Последнее место работы (1 год)Волонтер, в рамках проекта EVSАпрель 2013 – апрель 2014
Руководитель call-центраз/п не указана
Обновлено 18 сентября 2015Последнее место работы (2 мес.)Помощник менеджераИюнь 2015 – август 2015
Обновлено 16 ноября 2015
Руководитель вечернего call-центраз/п не указана
Обновлено 12 января 2016Последнее место работы (11 лет и 9 мес.)Начальник бюро поверки счетчиков электроэнергииФевраль 2004 – ноябрь 2015
Руководитель call-центра40 000 ₽
Обновлено 1 февраля 2016Последнее место работы (4 мес.)АдминистраторАвгуст 2015 – декабрь 2015
Обновлено 7 мая 2017Последнее место работы (2 мес.)Супервайзер, руководитель проектаАпрель 2016 – июнь 2016
Оператор call-центра на дому, руководитель call-центраз/п не указана
Обновлено 28 апреля 2016
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob