Резюме № 7345072
Обновлено 13 марта 2011
Обновлено 13 марта 2011
Руководитель Call-центра
Была больше месяца назад38 лет (родилась 21 мая 1987), cостоит в браке, детей нет
Нижний Новгород
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 1 год
- Март 2010 – февраль 2011
- 1 год
Руководитель телемаркетинга
ООО Брава Эксперт, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
1. Планерка Описание Руководитель ведет статистику и доску по состоявшимся встречам и возвратам менеджеров ТЭ Цель - выявление узких мест менеджера и их коррекция - подведения итогов по работе и воронке Сроки ежедневно 8.30 – 9.00 Точки контроля руководитель отдела контролирует работу отдела ТМЦ ТЭ 2. Планирование Описание Руководитель ориентирует менеджеров по назначению встреч: кому, когда и какое количество встреч надо назначить Цель выполнить норму встреч по продавцам Сроки ежедневно 3. Контроль работы менеджеров ТМЦ Описание - руководитель делает списки организаций из Интернета - руководитель слушает менеджеров во время общения с клиентами по телефону, корректирует и подсказывает при необходимости - руководитель вбивает в базу ЦРМ новые организации, в которые были назначены встречи менеджерами, если их нет в базе - руководитель закрепляет в базе ЦРМ организации за собой, если у менеджеров есть какие-либо договоренности с клиентами Цель - увеличить количество и качество встреч - актуализировать ЦРМ - закреплять организации за конкретными менеджерами Сроки ежедневно 4. Воронка Описание Руководитель разбирает итоги работы каждого менеджера за неделю: сколько встреч состоялось, сколько было возвратов, почему, если низкие показатели – узнает причины. Цель выявление слабых мест менеджеров и их коррекция Сроки каждую пятницу в 12.00 5. Обучения Описание Руководитель проводит обучения менеджеров ТМЦ по тем или иным темам Цель - повышение компетенции и результатов менеджеров - отработать полученные теоретические знания на практике - повышение качества назначения встреч - увеличение количества встреч Сроки по мере необходимости Результаты моей деятельности Создание отдела с нуля, подбор персонала, подготовка учебных материалов, обучение, выход из конфликтных ситуаций, выход отдела на результат, ежемесячное выполнение плана, сплочение коллектива, самостоятельность в принятии решения!!!
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
Всегда добиваюсь поставленной цели, без вредных привычек, не устраивала з/п
Компьютерные навыки:
MS Office, Exell, Internet, 1-С.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 28 апреля 2016
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob