Обязанности и достижения:
• Разработана и реализована стратегия развития ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем Единого информационного пространства организации на 5 лет. Спроектирован и исполнен бюджет.
• Организована смешанная команда (около 40 человек) из штатного персонала и персонала, работающего на основе аутсорсинга.
• Спроектирована и построена ИТ-инфраструктура в расчете на 10 000 пользователей;
• За короткий срок (1 год), внедрены бизнес-приложения, необходимые для работы организации, такие, как система электронного документооборота, система планирования и отчетности, интранет и экстранет порталы, объединенные коммуникации и т.п. Проведена необходимая интеграция систем.
• На основе ITIL и MOF разработаны и внедрены регламенты процессов сервисной модели управления ИТ-системами, в т.ч. такие процессы как Управление уровнем предоставления ИТ-услуг, Управление заявками пользователей, Управление проблемами, Управление изменениями, Управление релизами, Управление конфигурациями.
• Совместно с ФСО РФ, организованы специализированные рабочие места для доступа к ресурсам ФСО.