Резюме № 53671571
Обновлено 7 января 2023
Обновлено 7 января 2023
Руководитель интернет-магазина
Был больше месяца назад40 лет (родился 14 августа 1985)
Москва
Царицыно
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управление командой
- Мотивация персонала
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Управление персоналом
- Активные продажи
- Планирование продаж
- Административное управление
- Работа в команде
- Управленческие навыки
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 1 месяц
- Июнь 2020 – октябрь 2022
- 2 года и 5 месяцев
Начальник отдела продаж
ООО "Аристос" (Магазин компании Philips), МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазинОбязанности и достижения:
• Организовал и руководил проведением работ по изучению и анализу трудовых процессов, организационных структур управления, условий труда в компании и выявлению резервов роста производительности труда. • Руководил разработкой мероприятий по развитию коллективных форм организации и оплаты труда, улучшению использования рабочего времени, повышению квалификации и мобильности кадров. • Создавал благоприятные условия труда, а также работ по определению экономической эффективности внедрения мероприятий по организации труда. • Анализировал эффективность применения действующих форм и систем оплаты труда, материального и не материального стимулирования, обеспечивал разработку предложений по внедрению прогрессивных форм оплаты и стимулирования труда, а также разработку положений о премировании работников компании применительно к конкретным условиям их деятельности, осуществлял контроль за правильностью применения этих положений. • Анализировал объемы продаж, по результатам анализа разрабатывал предложения руководству компании по повышению эффективности продаж. • Расставлял приоритеты по проекту, вносил предложения по оптимизации действующих бизнес-процессов, участвовал в автоматизации действующих бизнес-процессов. • Разрабатывал и запускал совместно с IT-отделом новые сервисы на сайте магазина, осуществлял поддержку существующих сервисов. • Обеспечивал выполнение плановых показателей по продажам. • Осуществлял анализ рынка: конкуренты, ценообразование, маркетинговая активность. • Разработал и внедрил новые стандарты клиентского сервиса, по результатам которых все основные метрики контроля эффективности работы сотрудников были улучшены. • Разработал систему контроля и оценки качества обслуживания на входящей и исходящей линии. • Принимал личное участие по решению и устранению всех конфликтные ситуации с клиентами и дополнительно работал с всеми поступающими рекламациями. • Разработал программу лояльности клиентов, которая способствовала успешному развитию долгосрочных отношений и увеличения уровня доверия к бренду Philips. • Осуществлял полное обеспечение и контроль работы шоурума компании Philips. Единственный официальный магазин в России. • Принимал активное участии по взаимодействию и коммуникации со всеми представителями компании Philips (офис, контакт-центр). • Разработал и планировал с Академией Philips современную программу обучения персонала, тренинги / вебинары и аттестацию для всех сотрудников отдела продаж. За 2 года Уровень знаний продукта достиг максимальных значений. • Разработал и внедрил для сотрудников отдела продаж ряд необходимых регламентов, методичек, инструкций, которые всегда были доступны для просмотра и изучения в облачной базе знаний. • Создавал и планировал график работы / отпусков всех сотрудников отдела продаж. • Осуществлял активный поиск и проводил собеседования для новых сотрудников отдела продаж. • Улучшил дисциплину и контроль выполнения плановых задач. • Опыт управления коллективом от 60 человек.- Октябрь 2014 – август 2019
- 4 года и 11 месяцев
Заместитель начальника отдела продаж
ООО "Онлайн-процессинг" (Крупнейший гипермаркет с более 500 000 наименований товаров для дома. Отдел продаж 80 человек), МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
• Разработал стратегию развития отдела продаж. • Внедрил эффективную системы мотивации. • Обеспечил выполнение плановых показателей по продажам. • Активно участвовал в формировании товарной матрицы. • Развитие и продвижение собственного бренда LuxDorf, DeLonghi КБТ. • Анализ рынка: конкуренты, ценообразование, маркетинговая активность. • Участвовал в автоматизации бизнес-процессов (автоматическое оповещение клиентов, интерфейс программы CRM для отдела продаж). • Проведение собраний, планерок, выявление проблем, принятие мер по их устранению. • Подбор, обучение, аттестация персонала. • Повысил дисциплину и контроль выполнения плановых задач. Эффективность сотрудников выросла в среднем на 40%. • Прослушивал телефонные звонки, обучал, вёл переговоры. • Решал и устранял все конфликтные ситуации с покупателями и дополнительно работал с рекламациями. • Разработал и внедрил материалы для повышения уровня знаний и квалификации всех сотрудников отдела продаж. • Сформировал сильную и профессиональную команду специалистов. • Эффективное управление персоналом. • Опыт управления коллективом от 50 человек.- Август 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 3 месяца
Старший менеджер / Супервизор
ООО "Элиан-Порт" (Крупнейший гипермаркет с более 500 000 наименований товаров для дома. Отдел продаж 80 человек), МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
• Разработал индивидуальную систему KPI для каждого сотрудника группы. • Открыл новые каналы для увеличения объёма продаж. • Сформировал ежедневный отчёт для мониторинга результатов работы продавцов. • Контролировал и обучал всех сотрудников отдела. Начиная от стажёров и заканчивая экспертами. • Разработал методический материал для улучшения качества обслуживания. • Внедрил системы по повышению уровня квалификациии. • Повысил дисциплину и контроль выполнения плановых задач. • Проводил постоянную аттестацию сотрудников для выявления уровня знаний. • Индивидуально работал по каждому рекламационному обращению. • Решение и устранение всех конфликтных ситуаций с покупателями. • Замещение зам.руководителя отдела продаж во время его отсутствия. • Опыт управления коллективом от 15 человек.- Февраль 2011 – август 2013
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Премьер-Ритеил" (Крупнейший гипермаркет с более 500 000 наименований товаров для дома. Отдел продаж 80 человек), МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
• Профессионально консультировал покупателей по телефону. • Оперативная обработка заказовов принятых через корзину сайта. • Выполнял рабочие распоряжения руководителя. • Обучал стажёров рабочему функционалу менеджера по продажам. • Выполнял поставленный план продаж. • Переориентировал и дополнял продажи сопутсвующими аксессуарами и средствами по уходу. • Продавал дополнительную гарантию / страховку. • Продавал дополнительные услугу (сервис, установка). • Выставлял счёта при оплате по безналичному расчёту. • Готовил и формировал коммерческие предложения. • Работал с рекламациями / отработка возражений. • Взаимодействовал с отделом логистики по вопросам доставки. • Ежедневный контроль всех отгрузок. • Проходил каждый квартал аттестацию на соответствие занимаемой должности.- Ноябрь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 4 месяца
Продавец-консультант
ООО "СК-Трейд" (Крупнейший гипермаркет с более 500 000 наименований товаров для дома. Отдел продаж 80 человек), МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
• Профессионально консультировал покупателей по телефону. • Оперативная обработка заказовов принятых через корзину сайта. • Переориентировал и дополнял продажи сопутсвующими аксессуарами и средствами по уходу. • Продавал дополнительную гарантию / страховку. • Продавал дополнительные услугу (сервис, установка). • Выставлял счёта при оплате по безналичному расчёту. • Готовил и формировал коммерческие предложения. • Выполнял поставленный план продаж. • Работал с рекламациями / отработка возражений. • Взаимодействовал с отделом логистики по вопросам доставки. • Работал в выходные и праздничные дни. • Исполнение рабочей дисциплины.- Январь 2009 – ноябрь 2009
- 11 месяцев
Заместитель управляющего магазина
МТ-Онлайн (О-СИ-ЭС-ЦЕНТР), МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
• Анализировал отчетность по продажам всего магазина. • Составлял мотивацию для персонала. • Составлял график рабочей смены. • Работал на кассе. • Консультировал покупателей в торговом зале. • Принимал и оформлял заказы по телефону. • Обучал продавцов техникам продаж. • Работал с рекламациями. • Составлял ежедневный отчет по итогам рабочего дня. • Инкассировал выручку магазина. • Замещал управляющего магазина во время его отсутствия.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умею управлять коллективом и направить усилия команды на достижения результата.
Быстро обучаюсь, легко начинаю работать с новым товаром или рыночной нишей.
Готов предлагать, принимать важные решения, брать ответственность на себя и действовать.
Пунктуален, в работе исполнителен и внимателен к деталям, аналитический склад ума, коммуникабельный, энергичный, настроенный на достижение результата.
Знаю программы: MS Office, Manager, CRM ARM, Magento.
Уверенный пользователь ПК, умение работать с любой офисной техникой.
Управление командой, Мотивация персонала, Телефонные переговоры, Деловое общение, Управление персоналом, Активные продажи, Планирование продаж, Административное управление, Работа в команде, Управленческие навыки, Наставничество, Работа с возражениями, Работа с жалобами клиентов, Рекламации, Умение работать в команде, MS Office, CRM, Прямые продажи, Продвижение бренда, B2C продажи, Урегулирование конфликтов, Аналитическое мышление, Ориентация на результат, E-Commerce, Анализ продаж, Продажи через интернет, Работа с ключевыми клиентами
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 195 похожих резюме
Обновлено в 17:29Последнее место работы (1 год)Руководитель отдела онлайн продажОктябрь 2024 – октябрь 2025
Обновлено в 11:17
Последнее место работы (3 года)Руководитель интернет-магазинаИюль 2012 – июль 2015
Руководитель интернет-магазина, e-commerceз/п не указана
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Менеджер по рекламеСентябрь 2022 – работает сейчас
Руководитель интернет-магазина200 000 ₽
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (7 мес.)Руководитель интернет-магазинаДекабрь 2024 – июль 2025
Руководитель интернет-магазина200 000 ₽
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 8 мес.)Руководитель службы логистикиАпрель 2020 – работает сейчас
Обновлено 10 ноября
Последнее место работы (12 лет и 11 мес.)Руководитель отдела продажЯнварь 2013 – работает сейчас
Руководитель интернет-магазина250 000 ₽
Обновлено 20 августа
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель проекта / интернет-магазинЯнварь 2022 – июнь 2023
Руководитель интернет-магазиназ/п не указана
Обновлено 9 октябряПоследнее место работы (10 лет и 8 мес.)Владелец интернет-магазинаИюль 2012 – март 2023
Обновлено 1 октябряПоследнее место работы (7 мес.)Ведущий фотографНоябрь 2022 – июнь 2023
Обновлено 1 октября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Трейд-маркетологАпрель 2024 – июль 2025
Руководитель интернет-магазина / E-commerceз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob