Руководитель хозяйственной службы гостиницы

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 16 октября 1984), не состоит в браке, детей нет

Сочи

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 9 месяцев

- Июль 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 6 месяцев
Руководитель отеля / Владелец бизнеса
Отель (частный бизнес)
Обязанности и достижения:
Ведение личного бизнеса от "Идеи"до воплощения. Отель на территории р-ки Абхазия,18 действующих номеров- 2 корпуса. В нашем отеле мы совмещаем европейский комфорт и домашнее кавказское гостеприимство. разработка концепции отеля, бизнес-плана, оснащение номерного фонда, подбор мебели, текстиля, подбор и обучение персонала, контроль за персоналом, поддержание дисциплины, определение последовательности проведения работ, контроль за использованием расходных материалов, составление бюджета, проведение инвентаризаций, приём и размещение гостей отеля (до 60 человек), регистрация гостей; информационное сопровождение гостей; решение всех возникающих вопросов гостей, оптимизация работы отеля, расчёты с гостями за проживание и дополнительные услуги, Бронирование и организация маркетинговых мероприятий. основными задачами любого управленца в сфере услуг считаю: умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность к гостям и требовательный контроль персонала, умение находить компромиссы и правильно расставлять приоритеты.
- Апрель 2009 – декабрь 2012
- 3 года и 9 месяцев
Управляющий директор
магазин женской одежды , Сочи
Обязанности и достижения:
Полный цикл ведения бизнеса:(ИП, женская одежда производства Италии и Франции, среднего ценового сегмента, площадь магазина 86 м2) Планирование и руководство текущей деятельности магазина - подбор кадров, - управление персоналом от 6 человек, - личные продажи, - изучение спроса и формирование закупки товара (напрямую Италия, Франция), - работа с поставщиками, - контроль за товарооборотом, - мониторинг деятельности конкурентов (отслеживание ассортимента, анализ ценовой политики, организации процесса торговли, проводимых акций), анализ позитивного (негативного) опыта с целью повышения конкурентоспособности магазина, - организация и проведение маркетинговых мероприятий, - контроль за мерчендайзингом, - контроль за товарно-материальными ценностями и денежными средствами, обеспечение сохранности ТМЦ. Проведение инвентаризаций. - решение конфликтных ситуаций с клиентами в соответствии с законодательством РФ.
- Октябрь 2008 – апрель 2009
- 7 месяцев
Руководитель отдела BTL
РА"Революция", Сочи
Обязанности и достижения:
Организация промо мероприятий, поиск клиентов, обсуждение проектов и контроль за проведением акций. Работа с персоналом (промо группы до 120 человек). Поддержка крупных брендов: Билайн, ИЛЬ дЕ БОТЕ, ИКЕА, ЮТК Опыт работы с большими группами персонала на большой территории (до 120 человек по территории всего большого Сочи единовременно). Подбор и обучение сотрудников отдела (промоутеров, моделей, супервайзеров, технических рабочих); Составление ежедневных заданий, контроль исполнения, регулирование графика работы персонала, Координация работы подчиненных оперативного управления; Контроль эксплуатации оборудования и использования ТМЦ. Организация обслуживания проводимых промо акций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий; Организация учета, составление отчетности.
- Сентябрь 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Специалист отдела туризма и делового сотрудничества
ООО "Центр экспертиз и консалтинга "ЭКСКО"ранее ООО "Сервис-центр АТПП", Анапа
Обязанности и достижения:
1. Курирование отдела туризма. Разработка и продажа индивидуальных программ, деловых туров, въездной туризм (город-курорт Анапа). Работа с регионами (турфирмы, частные лица) 2. Комплексный пиар организации: работа со СМИ, медиа-планирование, разработка рекламной кампании, контроль за проведением рекламной кампании, отчёты об эффективности рекламных кампаний. 3. Проведение маркетинговых исследований для бизнес-планирования представителей малого и среднего бизнеса города-курорта Анапа. 4. Подготовка и проведение комерческих образовательных семинаров и инсентив программ для организаций.
- Февраль 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель орг отдела
Анапская торгово-промышленная палата, Анапа
Обязанности и достижения:
Налаживание контактов с потенциальными и реальными клиентами, консультации малого бизнеса в области маркетинга, рекламы. налаживание связей в регионах. организация и проведение выставок, семинаров, рекламных кампаний для предприятий партнёров. участие в выставках с целью позиционирования региона, как туристического центра. представление интересов компаний партнёров на консалидированных выставочных стендах. разработка и реализация PR-акций и PR-кампаний по формированию имиджа и продвижению компании вцелом и услуг в частности. подготовка и выпуск рекламного издания
- Март 2006 – декабрь 2006
- 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Диалог-Центр", Сургут
Обязанности и достижения:
Руководитель отдела численностью 8 человек, обучение персонала активным продажам, личные продажи, налаживание контактов на административном уровне в регионе. карьерный рост от менеджера до руководителя отдела

Образование

- Высшее образование
- 2006
Сочинский государственный университет
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готова вести ваш бизнес, как свой собственный! Наверное главное моё приобретение, это - терпение и способность анализировать ситуацию, находя компромиссное решение, в работе с персоналом не теряя выгоды для себя. Компьютерные навыки: Word, exсel, power point, 1:с бухгалтерия, bat, internet