Обязанности и достижения:
- Организация работы группы продаж исходящего телемаркетинга 48-53 человек
- Постановка целей и задач сотрудникам
- Контроль выполнения KPI сотрудниками группы
- Обеспечение качества аудиоконтроля
- Аналитика эффективности работы сотрудников, определение путей повышения индивидуальной эффективности
- Формирование команды, мотивация, работа по повышению навыков сотрудников и поддержание актуальных знаний по процессам и продуктам банка
- Ежедневная аналитика продаж
- Ведение ежедневной статистики, отчетности
- Формирование табеля и графика работы сотрудников
- Подбор персонала
- внедрение и тестирование новых проектов
- Построение работы сотрудников с нуля