Резюме № 4824821
Обновлено 27 января 2010
Обновлено 27 января 2010
Руководитель группы по работе с клиентами
Была больше месяца назад62 года (родилась 27 марта 1963), не состоит в браке, есть дети
Москва
Бульвар Дмитрия Донского
Улица Старокачаловская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Почта
Будет доступна после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 10 месяцев
- Ноябрь 2008 – февраль 2009
- 4 месяца
Менеджер отдела сопровождения с функциями руководителя отдела
Независимая аудиторская компания, МоскваОбязанности и достижения:
Постановка отдела с нуля: - развитие клиента и его сохранение (создание лояльного клиента), – организация функционала отдела, постановка задач, организация взаимодействия отдела с другими подразделениями, оптимизации труда, - контроль дебиторской задолженности, заключение договоров, подготовка и обучение сотрудников - ведение первичной документации в 1с7.7- Май 1996 – октябрь 2008
- 12 лет и 6 месяцев
Руководитель группы по работе с клиентами
АПИ "Воробьевы горы", МоскваОбязанности и достижения:
Руководство группой, осуществляющей поставку и сервисное сопровождение программ: - Ведение переговоров с клиентом на всех стадиях сделки - Заключение договоров и ведение переговоров на уровне топ-менеджеров - Поддержка клиента (администрирование, обновление, консультирование) - Развитие обслуживаемого клиента (дополнительные продажи IT-приложений) - Обучение клиентов работе с программами (семинары, персональные занятия, консультирование, контроль своевременного предоставления консультаций профессиональных аудиторов, юристов) - Обучение линейного персонала, а также руководителей среднего звена. - Организация и планирование работы отдела - контроль своевременности и качества оказываемых услуг - контроль дебиторской задолженности, нахождение компромиссов в трудных ситуациях - контроль документооборота - логистика отдела - Участие в специализированных выставках, конференциях, семинарах- Май 2004 – сентябрь 2008
- 4 года и 5 месяцев
Руководитель группы по работе с клиентами
Атлантис-Право, МоскваОбязанности и достижения:
Руководство группой, осуществляющей поставку и сервисное сопровождение программ (8-10 человек): - Ведение переговоров с клиентом на всех стадиях сделки - Заключение договоров и ведение переговоров на уровне Топ-менеджеров - Поддержка клиента (администрирование, обновление, консультирование) - Развитие обслуживаемого клиента (дополнительные продажи программ) - Обучение клиентов работе с программами (семинары, персональные занятия, консультирование, контроль своевременного предоставления консультаций профессиональных аудиторов, юристов) - Обучение линейного персонала, а также руководителей среднего звена. - Опыт разработки технической документации (инструкции по установке программы, по проведению обновления программы, по ее апгрейду, а также инструкцию по поиску и анализу найденных документов для сопровождения удаленных пользователей КонсультантПлюс) - Организация и планирование работы отдела - контроль своевременности и качества оказываемых услуг - контроль дебиторской задолженности, нахождение компромиссов в трудных ситуациях - контроль документооборота - логистика отдела - Участие в специализированных выставках, конференциях, семинарах
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1986
Обо мне
Дополнительные сведения:
Семейных проблем нет (дочь совершеннолетняя), готова сконцентрироваться на работе
Готова к разъездной работе
Работа с клиентами, соблюдение высокого стандарта сервисного обслуживания (стандарты Консультант+)
Обучение персонала и клиентов работе с IT-системой
Комплексное управление отделом (стабильное качество работы, персонал, документооборот, договора, контроль финансирования, логистика и т.д.)
Опыт разработки технической документации (инструкции по установке программы, по проведению обновления программы, по ее апгрейду, а также инструкцию по поиску и анализу найденных документов для сопровождения удаленных пользователей КонсультантПлюс)
Самостоятельно изучила язык PHP, могу создавать сайты (готова предоставить портфолио на ноутбуке)
Компьютерные навыки:
Консультант Плюс - профессионал (администрирование, обновление, настройка, обучение и поддержка пользователей)
Весь пакет MS Office ((Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access etc), MS Project
Adobe Premiere, Sibelius
1С: предприятие (версии 7 и 8)
Гарант, ГАС-выборы
Самостоятельно освоила язык PHP, могу создавать сайты (готова предоставить портфолио)
Иностранные языки
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 7 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)Руководитель направленияОктябрь 2014 – декабрь 2014
Руководитель группы отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob