Руководитель группы менеджеров

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 25 января 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Курская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Июнь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 6 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с клиентами крупного бизнеса
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с клиентами: развитие, сохранение, создание сервисных запросов на обслуживание; - составление коммерческих предложений; - заключение договоров; - проведение встреч и переговоров с первыми лицами компаний, а также презентации новых предложений и услуг для потенциальных и существующих клиентов; - организация и эффективное управление бизнес-процессами развития, обслуживания и сохранения корпоративных клиентов; - мониторинг уровня оттока, выявление причин, принятие мер по сокращению уровня оттока; - активные продажи по существующей базе корпоративных клиентов; - анализ трендов и поиск точек роста и развития корпоративных клиентов; - адаптация и контроль оперативного внедрения новых услуг и технологий; - подготовка консолидированных отчётов по основным проектам; - работа с претензиями.
- Апрель 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 8 месяцев
Ведущий менеджер по привлечению ключевых клиентов
ОАО Мобильные ТелеСистемы, Москва
Обязанности и достижения:
Выработка стратегии поиска новых клиентов. Обучение внешних торговых представителей (в подчинении три торговых представителя). Поддержание дисциплины в своесвоей группе. Постановка задач, оценка и контроль результатов. Работа с жалобами. Помощь в поиске клиентов и проведении встреч. Ведение документации и отчетностей. Мотивация сотрудников. Разработка сценариев телефонных переговоров, контроль работы менеджеров, в обязанности которых входит: активный поиск клиентов, презентации услуг и продукта компании, назначение встреч с клиентом.
- Август 2007 – апрель 2010
- 2 года и 9 месяцев
Ведущий специалист
ОАО "Мобильные ТелеСистемы", Москва
Обязанности и достижения:
Активное участие в различных акциях, проводимых компанией, на которых показала лидирующую позицию. Умение работать в команде. Вошла в 3-ку лучших специалистов по МР Москва по выполнению плана в мае 2009. С 7 августа, при открытии флагманского офиса компании «На Марксистской», переведена как один из лучших специалистов МР Москва. Работа как с малодоходным, так и высокодоходным сегментом. Креативное мышление. Принятие самостоятельных решений при проблемных и сложных ситуациях. Умение помочь в выборе ТП, дополнительных услуг, подсказать, что будет оптимальным и более приемлемым клиенту. При общении с клиентами, вежлива, находчива, доброжелательна, коммуникабельна. дипломатична при спорных вопросах, стрессоустойчива.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Московский государственный областной университет
Факультет: Физико-математический
Специальность: Преподаватель математики и информатики

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность к изучению большого объема информации, ответственность, исполнительность, активность, инициативность