Руководитель группы, менеджер группы

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 28 декабря 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Коломенская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 3 месяца
Территориальный менеджер
Московский банк ОАО "Сбербанк России", Москва
Обязанности и достижения:
• Курирование офисов в части выполнения целевых показателей; • Внедрение и сопровождение стандартов и методологии продаж; • Обучение руководителей и менеджеров инструментам продаж и контроль использования данных инструментов; • Проектная деятельность: подготовка документов, презентаций, расчетов для внедрения проектов; • Разработка новых технологий продаж банковских продуктов, направленных на повышение эффективности продаж и обслуживания клиентов.
- Март 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 7 месяцев
Функциональный руководитель розничной сети по направлению кредитование
ОАО «Западно-Уральский банк» Сбербанка России, Пермь
Обязанности и достижения:
- Развитие в розничной сети проектов по страхованию и кредитованию физических лиц; - Оценка эффективности работы сети по выполнению установленных нормативов; - Выборочный контроль качества организации продаж и обслуживания розничной сети на территориях: Пермского края, Удмуртской республики, республики Коми; - Разработка планов мероприятий для отделений, направленных на повышение эффективности продаж и обслуживания клиентов в розничной сети (организация работы при внедрении новых продуктов, разработка и сопровождение конкурсов для дополнительной мотивации сотрудников); - Выездные проверки отделений, обучение и консультация сотрудников по организации продаж.
- Ноябрь 2009 – март 2011
- 1 год и 5 месяцев
Заместитель руководителя
ОАО «Альфа-Банк» ККО «Кама», Пермь
Обязанности и достижения:
- Организация продаж и кассовой работы в кредитно-кассовом офисе; - Контроль текущих результатов работы ККО (выполнение поставленных планов по продажам банковских продуктов); - Проведение обучения для сотрудников по вопросам организации операционно-кассовой работы, контроль знаний сотрудников; - Оценка и аттестация сотрудников банка; - Исполнение обязанностей руководителя в период его отсутствия; - Консультирование клиентов, ВИП-клиентов: продвижение таких банковских продуктов, как международные пластиковые карты, кредиты, ПИФы, зарплатные проекты, РКО для ИП и ООО.
- Июнь 2006 – ноябрь 2009
- 3 года и 6 месяцев
Специалист
ОАО "Альфа-банк", Пермь
Обязанности и достижения:
- Продвижение банковских услуг для физических лиц: открытие и ведение счетов; - Продажа кредитных продуктов (консультирование и оформление заявок на кредитные карты, денежные кредиты, ипотеку, автокредиты); консультирование и оформление ПИФов. - Поиск новых клиентов: ведение переговоров и проведение презентаций на предприятиях; - Операционно-кассовая работа.
- Октябрь 2005 – май 2006
- 8 месяцев
Кредитный специалист
ООО "Русфинанс", Пермь
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по видам кредитов; - Активные продажи кредитных продуктов; - Работа с отчетами.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление на предприятии
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет
Факультет: Филологический
Специальность: Русский язык и литература

Обо мне

Дополнительные сведения:

Достижения и результаты: 1. Разработана и внедрена книга контроля для руководителей по процессу организации продаж сотрудников. 2. Запущен и эффективно завершен проект по внедрению процесса оформления кредитов, консультации по кредитам различных линий сотрудников в розничной сети (расчеты, методология, мотивация сотрудников, форма контроля результатов) на сеть примерно около 500 подразделений. 3. Умение анализировать и работать с большим массивом данных и построению сводных таблиц, графиков в excel и т.д. 4. Активное участие в организации семинаров различного рода руководителей процессов. - Разработана и внедрена автоматизированная «воронка продаж» для оценки эффективности каналов розничной сети. - Разработан проект по введению «полевых тренеров» для повышения эффективности работы розничной сети. - Запущен и эффективно завершен проект по внедрению процесса оформления кредитов, консультации по кредитам различных линий сотрудников в розничной сети (расчеты, методология, мотивация сотрудников, форма контроля результатов) на сеть примерно около 700 подразделений. - Умение анализировать и работать с большим массивом данных и построению сводных таблиц, графиков в excel и т.д. - Активное участие в организации семинаров различного рода руководителей процессов. Компьютерные навыки: Опытный пользователь ПК (Internet, E-mail, MS Office, Специализированное банковское ПО).