Руководитель группы call-цента, специалист по банковским продуктам

Была больше месяца назад

30 000 ₽

33 года (родилась 19 ноября 1992)

Омск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 8 месяцев

- Июль 2012 – февраль 2015
- 2 года и 8 месяцев
Главный специалист
ОАО "Сбербанк России", Омск
Обязанности и достижения:
Задачей Главного специалиста являлась полная организация, обеспечение и контроль работы сотрудников группы для достижения выставленных нормативов. Ведение учета рабочего времени сотрудников группы. До обучение и внедрение в группу новых сотрудников, обучение и консультирование действующих сотрудников группы. Осуществление мониторинга обучения, эффективности и успеваемости работы сотрудников. Разработка и внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов, введение отчетности и предоставление показателей.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дистанционная
- 2015
Уральский государственный экономический университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2012
БОУ ОО СПО "Омский промышленно-экономический колледж"
Специальность: Документационное обеспечение управления и архивоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Организация и управление рабочим процессом, способность расставлять приоритеты; • Обучение и внедрение в рабочий процесс новых сотрудников, эффективные навыки обучения; • Контроль над исполнением должностных обязанностей персонала, способность работать в команде; • Анализ проблем, использование суждений, способность эффективно решать поставленные задачи; • Навыки обслуживания клиентов, навыки продаж; • Табелирование; • Развитые навыки устного и межличностного общения; • Составление организационных документов; • Знание секретарского дела; • Уверенный пользователь ПК (Windows, MS Word, MS Excel, MS Power Point, CRM, Outlook, SAP); • Базовый уровень английского языка (перевод со словарем) • Офисное оборудование (факс, модем, копировальные аппараты)