Руководитель группы

Была больше месяца назад

70 000 ₽

48 лет (родилась 07 июля 1977), не состоит в браке, детей нет

Оренбург, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Новосибирск и ещё 15 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 1 месяц
Руководитель КЦ
Справочная 0-81, Краснодар
Аутсорсинговый КЦ
Обязанности и достижения:
Введение отчетность, помощь супервайзерам (ОС по сотрудникам), выполнение планов показателей (вход и исход линии), формирование структуры отдела, работа с СРМ, составление и контроль графиков работы, организация рабочего процесса, постановка задач и целей, контроль результатов, проведение собеседник, оценка качества работы и повышение показателей каждого сотрудника, введение отчетности (по работе КЦ и для заказчиков), подготовка баз, разработка гугл таблиц для отчетности, ведение табеля раб. времени, запуск новых проектов.
- Июнь 2018 – июнь 2020
- 2 года и 1 месяц
Супервайзер, Руководитель группы отдела продаж
Сиэс управление процессами, Анкор Кадровые решения(Билайн), Санкт-Петербург
Телекоммуникации, связьМобильная связьОптоволоконная связь
Обязанности и достижения:
Контроль за группой сотрудников, выполнение плановых показателей, ведение отчетности, обучение сотрудников, комплектация штата, увеличение КПД сотрудника, прослушка звонков, проведение ПО
- Апрель 2015 – август 2015
- 5 месяцев
Руководитель группы продаж
ЗАО Воркл, Москва
Обязанности и достижения:
Самостоятельно разрабатывать и выбирать методику и способы оказания Услуг, предложения по улучшению качества работы группы операторов. Не допускать возникновение конфликтных ситуаций среди группы операторов и потенциальных клиентов/партнеров Заказчика; Постоянно стимулировать работу группы операторов в целом, так и каждого оператора отдельно для достижения максимального результата; Соблюдение качественных и кол-х плановых показателей, статистика по показателям, проведение конференций
- Февраль 2013 – апрель 2015
- 2 года и 3 месяца
Руководитель группы
ЗАО ТКС (Банк "Тинькофф кредитные системы")
Обязанности и достижения:
Эффективное продвижение услуг и сервисов потенциальным и действующим клиентам, контроля дисциплины сотрудников группы, обеспечения комфортной рабочей атмосферы в группе; консультирования сотрудников по регламентам и процедурам; индивидуальная и общая работа с сотрудниками; оценка деятельности персонала, постановка планов и их реализация.
- Май 2009 – февраль 2012
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по продажам
ООО «ГермесСтрой», "Стройсервис", Оренбург
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, поставщиками. Ведение взаиморасчетов с поставщиками и клиентами. Работа с документами. Ведение учета товара. Работа на ККМ и в программе "1С торговля+склад". Проведение инвентаризации и подведение итогов. Работа по наличному и безналичному расчету.
- Июнь 2008 – май 2009
- 1 год
Начальник методического отдела
ООО «Школьный ПРОект», Оренбург
Обязанности и достижения:
Работа с персоналом организации. Ведение переговоров, заключение и контроль исполнения договоров, организация роста и повышения квалификации сотрудников, проведение мероприятий по повышению эффективности качества работы, планирование, учёт, контроль, координация работы сотрудников, постановка задач, контроль над их исполнением, выполнение плановых показателей по продажам, аналитика продаж. Ведение учета товара. Проведение инвентаризации и подведение итогов. Решение организационных вопросов.
- Май 2006 – январь 2008
- 1 год и 9 месяцев
Директор
ООО "Окно-пласт", Оренбург
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, поставщиками, персоналом организации. Ведение переговоров, заключение и контроль исполнения договоров, планирование, учёт, контроль, координация работы сотрудников, постановка задач, контроль над их исполнением, выполнение плановых показателей по продажам. Работа с документами. Проведение инвентаризации и подведение итогов. Решение организационных вопросов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Московский Технологический институт (ВТУ)
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Менджмент
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1996
ПЛ № 47
Специальность: Секретарь-референт

Обо мне

Дополнительные сведения:

Поделки своими руками (мягкие игрушки, вязание, бисероплетение) Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК, знание программ MS Office, опыт работы с веб-браузерами и флеш-приложениями; 1 С «Торговля + Склад». Личные и профессиональные качества: коммуникабельность, активная жизненная позиция, нацеленность на результат, рациональная организация различных процессов, доброжелательность, стрессоустойчивость.