Руководитель группы

Была в этом месяце

По договорённости

31 год (родилась 01 июля 1994)

Брянск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение персонала
Управление командой
Организаторские навыки
Руководство коллективом
Подбор персонала
Мотивация персонала
Обучение и развитие
Управленческие навыки
Умение принимать решения
Внутренний контроль
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 1 месяц
Руководитель группы
АВТОМИР, ГК, Москва
http://www.avtomir.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Ключевые навыки, полученные за 6 лет на руководящей должности в CRM-отделе крупнейшего автодилера России: 1. Понимаю логику процессов тимбилдинга и налаживания нетворкинга как непосредственно внутри коллектива, так и между отделами. 2. Работаю с большими объемами информации в режиме многозадачности. 3. Углубленно понимаю принципы работы CRM-систем (AMS CRM) с точки зрения активного пользователя. Составляю отчетности по работе операторов, анализирую их активности, планирую рабочий день сотрудника с учетом прогнозирования живой нагрузки на отдел. 4. Не боюсь и не устаю от работы в «1С для бизнеса». 5. Понимаю на базовом уровне правила тестирования по сценарию. В качестве примера — на постоянной основе занимаюсь тестированием функционала сайта компании (с точки зрения клиента) с последующим составлением баг-репортов. Дополнительные, но не менее важные навыки: 1. Стремлюсь всегда узнавать и изучать что-то новое. 2. Занималась подбором кадров и проводила собеседования. 3. Обучаю новых сотрудников перед выходом на самостоятельную работу, разрабатываю алгоритмы и методики обучения. 4. Не боюсь ничего нового.
- Май 2019 – ноябрь 2020
- 1 год и 7 месяцев
Оператор call-центра
АВТОМИР, ГК
http://www.avtomir.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков, работа с почтой и электронными обращениями от клиентов, работа с клиентской базой
- Август 2016 – июль 2017
- 1 год
Специалист по работе с клиентами
Комфортел
Обязанности и достижения:
Банковские продукты, страхование, продажи
- Июнь 2015 – февраль 2016
- 9 месяцев
Специалист первой категории
МегаФон
http://www.megafon.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Обслуживание абонентов, 1 линия, vip, b2b

Образование

- Неполное высшее образование
- 2019
Брянский государственный университет им. И.Г. Петровского, Брянск
Факультет: Егф
Специальность: Педагогической образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обучение персонала, Управление командой, Организаторские навыки, Руководство коллективом, Подбор персонала, Мотивация персонала, Обучение и развитие, Управленческие навыки, Умение принимать решения, Внутренний контроль, Навыки переговоров, Деловая коммуникация, Планирование, Проведение презентаций