Руководитель группы, старший менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 27 сентября 1983)

Ульяновск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Июль 2013 – август 2014
- 1 год и 2 месяца
Инженер технической поддержки
ЗАО "Дарс-АйПи", Ульяновск
Обязанности и достижения:
1) поддержка и консультация клиентов по вопросам ПО 2) оперативная помощь клиентам по устранению неисправностей 3) прием, фиксация и обработка в системе заявок от пользователей 4) установка и настройка программ
- Сентябрь 2009 – июль 2013
- 3 года и 11 месяцев
Старший менеджер контактного центра
ЗАО "Дарс-АйПи"
Обязанности и достижения:
1) консультация клиентов по услугам, тарифам, акциям 2) обзвон клиентов с целью получения информации 3) телефонные продажи 4) оформление заказов от клиентов 5) работа с жалобами и претензиями 6) формирование баз данных по различным направлениям 7) замещение руководителя контактного центра
- Март 2008 – ноябрь 2008
- 9 месяцев
Администратор сектора
ООО "Ульяновск Печать Плюс", Ульяновск
Обязанности и достижения:
1) организация работы реализаторов 2) организация и контроль работы торговой точки 3) разрешение конфликтных вопросов 4) учет и взыскание недостач на реализаторов
- Июль 2002 – июнь 2007
- 5 лет
Менеджер по работе с клиентами
РСЦ УФ ОАО "Волгателеком", Ульяновск
Обязанности и достижения:
1) консультация клиентов по услугам, тарифам, акциям 2) заключение и сопровождение договоров 3) входящая и исходящая корреспонденция по обращениям клиентов

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
(ЮК УлГУ) Юридический колледж Ульяновского государственного университета
Специальность: Правоведение
- Неполное высшее образование
- Заочная
Московский финансово-юридический университет
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Инициативность, ответственность, уверенность в себе, активность, стремление к повышению к профессионального уровня, стресоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях. Уверенный пользователь компьютерных программ Ms Office, интернет, электронной почтой. Знание ОС Windows.