Руководитель Группы

Был больше месяца назад

По договорённости

32 года (родился 11 марта 1993)

Орел

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 5 месяцев

- Январь 2017 – май 2017
- 5 месяцев
Ведущий руководитель проектов
ООО "ЭВЕРЕСТ", Орел
http://www.everestcollect.ru
Коллекторская деятельность
Обязанности и достижения:
Административный блок: 1) Подбор и адаптация персонала на начальном этапе работы (функции HR менеджера) 2) Планирование и анализ потребности в персонале, уровне квалификации сотрудников 3) Ведение табеля учета рабочего времени, планирование смен персонала 4) Разработка и просчет внутренних Ключевых показателей деятельности (KPI) 5) Организация работы группы от 40-50 человек 6) Оценка индивидуальной деятельности сотрудника (аттестация) с постановкой задач на последующий период 7) Выявление необходимости в дальнейшем обучении, стажировках, анализ уровня сотрудников различных групп 8) Поддержание благоприятной рабочей обстановки в коллективе Блок тренинг-менеджмента 1) Разработка скриптов для работы группы, анализ их эффективности 2) Разработка и проведение дополнительных тренингов для повышения уровня группы, написание методических материалов 3) Разработка материалов для анализа эффективности работы группы 4) Работа с Клиентом для выявления потребностей и дальнейшей оптимизации работы Операционный блок: 1) Организация работы по взысканию проблемных долгов 2) Разработка стратегии для для оптимизации взыскания 3) Работа в программе DebThor, формирование выборок списка дел для ручной обработки 4) Создание и согласование с Клиентом шаблонов IVR, СМС, Писем и др. 5) Выполнение установленных Клиентом планов и таргетов, а так же внутренних таргетов компании. 6) Работа с программами AutoDialer и др. для осуществления автоматических рассылок 7) Контроль затрат и расчет дохода для удержания и повышения рентабельности проектов 8) Ведение переписки с Клиентом 9) Контроль работы от 5 до 8 проектов
- Апрель 2016 – январь 2017
- 10 месяцев
Руководитель проекта
ООО "ЭВЕРЕСТ", Орел
http://www.everestcollect.ru
Коллекторская деятельность
Обязанности и достижения:
Административный блок: 1) Подбор и адаптация персонала на начальном этапе работы (функции HR менеджера) 2) Ведение табеля учета рабочего времени, планирование смен персонала 3) Разработка и просчет внутренних Ключевых показателей деятельности (KPI) 4) Организация работы группы от 30-40 человек 6) Оценка индивидуальной деятельности сотрудника (аттестация) с постановкой задач на последующий период 7) Выявление необходимости в дальнейшем обучении, стажировках, анализ уровня сотрудников различных групп 8) Поддержание благоприятной рабочей обстановки в коллективе Блок тренинг-менеджмента 1) Разработка скриптов для работы группы, анализ их эффективности 2) Разработка и проведение дополнительных тренингов для повышения уровня группы, написание методических материалов 3) Разработка материалов для анализа эффективности работы группы 4) Работа с Клиентом для выявления потребностей и дальнейшей оптимизации работы Операционный блок: 1) Организация работы по взысканию проблемных долгов 2) Разработка стратегии для для оптимизации взыскания 3) Работа в программе DebThor, формирование выборок списка дел для ручной обработки 4) Создание и согласование с Клиентом шаблонов IVR, СМС, Писем и др. 5) Выполнение установленных Клиентом планов и таргетов, а так же внутренних таргетов компании. 6) Работа с программами AutoDialer и др. для осуществления автоматических рассылок 7) Контроль затрат и расчет дохода для удержания и повышения рентабельности проектов 8) Ведение переписки с Клиентом 9) Контроль работы от 1 до 3 проектов
- Январь 2016 – апрель 2016
- 4 месяца
Куратор группы
ООО "ЭВЕРЕСТ", Орел
http://www.everestcollect.ru
Коллекторская деятельность
Обязанности и достижения:
Административный блок: 1) Составление и первичное заполнение табеля учета рабочего времени, планирование смен персонала 2) Организация работы группы от 10-30 человек 3) Выявление необходимости в дальнейшем обучении, стажировках, анализ уровня сотрудников 4) Поддержание благоприятной рабочей обстановки в коллективе Блок тренинг-менеджмента 1) Разработка скриптов для работы группы, анализ их эффективности 2) Разработка и проведение дополнительных тренингов для повышения уровня группы, написание методических материалов 3) Разработка материалов для анализа эффективности работы группы Операционный блок: 1) Организация работы по взысканию проблемных долгов 2) Работа в программе DebThor, формирование выборок списка дел для ручной обработки 3) Выполнение установленных Клиентом планов и таргетов, а так же внутренних таргетов компании. 4) Работа с программами AutoDialer и др. для осуществления автоматических рассылок

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2015
Орловский государственный университет
Факультет: Естественных наук
Специальность: География

Обо мне

Дополнительные сведения:

Адаптация персонала Работа с ключевыми клиентами Управление проектами Оценка персонала Управление командой Тайм-менеджмент Организаторские навыки Работа в команде Пользователь ПК MS Outlook MS Excel MS Word Ведение клиентской базы Планирование Административное управление Обучение персонала Управление персоналом Ведение переговоров Оптимизация затрат Стратегическое планирование Автоматизация процессов управления персоналом Мотивация персонала