Руководитель гостиничного комплекса, управляющий гостиницей, руководитель отдела корпоративных мероприятий

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 02 апреля 1979), cостоит в браке, детей нет

Краснодар

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 2 месяца

- Январь 2009 – январь 2012
- 3 года и 1 месяц
Директор
ООО «Фабрика впечатлений»
Обязанности и достижения:
Продажа услуг компании, поиск клиентов и выявление их потребностей, исследование рынка корпоративного тур обслуживания, переговоры о сотрудничестве с крупными поставщиками тур услуг, составление коммерческих предложений, презентация компании клиентам, консультации клиентов, участие в семинарах, прохождение тренингов по продажам, организация и сопровождение корпоративных мероприятий, работа с частными клиентами. Развитие направления экстремального туризма на горнолыжных курортах Северного Кавказа – Приэльбрусье, Домбай, Цейское ущелье, Красная Поляна.
- Январь 2004 – январь 2009
- 5 лет и 1 месяц
Руководитель отдела корпоративных мероприятий
ЗАО « Нико-Тур»,ООО «Энен-Трэвел»
Обязанности и достижения:
Организация и сопровождение корпоративных мероприятий, руководство отделом, обучение персонала внутри своего отдела, ведение клиентской базы, продажи пакета услуг, работа с иностранными клиентами, организация корпоративных мероприятий за рубежом. Работа с иностранными поставщиками туруслуг, работа с VIP клиентами. Привлечение новых клиентов, улучшение качества предоставляемых услуг. Ведение переговоров на английском языке.
- Январь 2004 – январь 2005
- 1 год и 1 месяц
Директор
ООО «АвтоДар-Тур»
Обязанности и достижения:
Продажа услуг компании, поиск клиентов и выявление их потребностей, исследование рынка корпоративного тур обслуживания, переговоры о сотрудничестве с крупными поставщиками тур услуг, составление коммерческих предложений, презентация компании клиентам, консультации клиентов, участие в семинарах, прохождение тренингов по продажам, организация и сопровождение корпоративных мероприятий, работа с частными клиентами. Развитие направления экстремального туризма на горнолыжных курортах Северного Кавказа – Приэльбрусье, Домбай, Цейское ущелье, Красная Поляна.
- Январь 2001 – январь 2004
- 3 года и 1 месяц
Администратор отеля
ЗАО «Престиж-Альфа», ООО «Европа»
Обязанности и достижения:
Бронирование мест в гостинице, регистрация и размещение туристов, оформление расчетов при выезде гостя, предоставление различной информации. Обеспечение работы отеля по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Информирование гостей о гостинице, расположений городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений. Принятие и оформление необходимых документов. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
- Январь 1998 – январь 1999
- 1 год и 1 месяц
Администратор отеля
Отель «Club Alda» и « Art-Cortina» Турция Анталия Кемер
Обязанности и достижения:
Бронирование мест в гостинице, регистрация и размещение туристов, оформление расчетов при выезде гостя, предоставление различной информации. Обеспечение работы отеля по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Информирование гостей о гостинице, расположений городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений. Принятие и оформление необходимых документов. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Кубанский государственный университет
Факультет: Референт-переводчик
Специальность: Референт-переводчик
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Кубанский государственный университет
Факультет: Международный туризм
Специальность: Международный туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

Систематически работаю над повышением личного уровня профессиональной подготовки, ответственная, исполнительная, коммуникабельная, добросовестная, пунктуальная при исполнении своих обязанностей, умею быстро принимать решения, высокая само организованность, умение работать на результат индивидуально и в команде, позитивный настрой, огромное желание и умение учиться новому. Свободное владение английским языком, всем пакетом Microsoft Office. Отличное знание гостеприимства в соответствии со стандартами международного уровня. Знание внутренней работы отеля. Обладаю лидерскими качествами и высоким уровнем управленческих навыков; навыками делового письма и опытом ведения деловых переговоров; развитыми навыками коммуникаций, умею оперативно принимать и реализовывать решения в рамках своей компетенции; навыками работы в команде. Знание норм и правил подбора и обучение персонала. Умение организовать, планировать и координировать деятельность гостиницы, оценивать результаты производственной деятельности и качества обслуживания клиентов. Знание законодательства о труде и охране труда Российской Федерации; правила и нормы охраны труда