Руководитель дополнительного офиса, Директор филиала, Руководитель отдела продаж, Региональный менеджер

Был больше месяца назад

50 000 ₽

44 года (родился 05 марта 1981), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2003 – февраль 2013
- 9 лет и 6 месяцев
Руководитель дополнительного офиса
ОАО Сбербанк России
Обязанности и достижения:
Организация эффективной работы дополнительного офиса банка. Распределение текущих обязанностей между работниками. Обучение стандартам сервиса сотрудников. Подбор сотрудников. Организация осуществления банковских операций и сделок (прием и выдача вкладов населения, кредитование физ. и юр. лиц, расчетно-кассовое обслуживание, обмен валюты, переводы физ. лиц по системам денежных переводов). Обеспечение выполнения плановых показателей работы. Разработка и проведение мероприятий по увеличению продаж. Привлечение клиентов на обслуживание. Администрирование операционной деятельности. Подготовка отчетности по работе дополнительного офиса. Мониторинг и контроль качества клиентского обслуживания. Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов. Оценка результатов работы сотрудников и их мотивация. Обеспечение выполнения поставленных задач, плановых показателей. Разрешение конфликтных ситуаций. Рассмотрение обращений и жалоб. Соблюдение стандартов оформления документов. Проведение презентаций на предприятиях. Использование автоматизированных систем. Работу в организации начал с операционно-кассового работника. Сделал успешную карьеру в рамках одной организации.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
Институт бизнеса и делового администрирования СГТУ
Факультет: Экономический
Специальность: Экономико-финансовый менеджмент
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Саратовский государственный университет им. Н.И.Вавилова, 2003
Факультет: Агрономический
Специальность: Селекция и генетика сельскохозяйственных культур

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организаторские и управленческие способности, нацеленность на результат, настойчивость в достижении поставленных целей, стремление к профессиональному развитию. Имею большой опыт работы в банке (более 10 лет). Создал успешную карьеру в рамках одной организации. Имею опыт управления персоналом — подбор, обучение, распределение текущих обязанностей, оценка результатов работы, мотивация. Максимальное количество человек в подчинении — 13 человек. Знаю нормативные документы, регламентирующие деятельность Банка, делопроизводства и документооборота. Имею успешный опыт обеспечения выполнения утвержденных финансовых показателей, организации эффективной работы подразделения. Имею опыт проведения переговоров различного уровня сложности, решения административно-организационных вопросов. Умею работать с претензиями, разрешать конфликтные ситуации, быстро и качественно структурировать большой объем информации, работать на результат. Имею опыт прямых продаж. Являюсь опытным пользователь ПК: MS Office, Internet. Проходил курсы по программам «Единые стандарты клиентского обслуживания», «развитие сотрудника на рабочем месте», «Тайм менеджер», «оперативное управление продажами», «Активные продажи». Имею рекомендации с прошлого места работы.