Резюме № 52872529
Обновлено 29 марта 2022
Обновлено 29 марта 2022
Руководитель департамента продаж / Директор по продажам / Коммерческий директор
Был больше месяца назад38 лет (родился 26 июня 1987)
Москва, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 8 месяцев
- Сентябрь 2021 – март 2022
- 7 месяцев
Руководитель департамента продаж
ООО Рус Квант, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
Управление операционными и коммерческими процессами; • Развитие продаж Трипваера и ERP систем клиентам сегмента B2B; Локация продажного подразделения (контакт-центра) г Оренбург. • Планирование и контроль расходования бюджетов: квартал, полугодие, год, 3-х летнее планирование; ФОТ, численность, затраты на привлечение, затраты на адаптацию. Планирование маркетингового бюджета. • Управление назначенных звонков LTV, ЦПК, Лиды. Выстраивание приоритизации очереди, определение видения «куда звонить». • Глубокая аналитика воронки продаж и анализ конверсий на всех этапах от залитой в СРМ входящей заявки до итогового up sale и cross sale. • Успешное внедрение новой CRM для операторов переход на работу в Битрикс24, участие в фокус-группах по оптимизации тайминга от звонка к формированию заказа, реинжиниринг процесса от статуса звонка к Счету. • Привлечение клиентов. Сохранение и развитие клиентов. Расширение текущей подписки. Реактивация клиентов, Возврат отказников. • Разработка мер по увеличению эффективности продающих каналов (увеличение выработки сотрудников - в рублях/штуках, конверсии по обработке баз); - Работа над показателями СРС, CTR, СРА, СРО, ROI. HR-менеджмент • Управление персоналом (штат 25 сотрудников: руководящий состав и специалисты): планирование, организация, мотивация, контроль работы; • Контроль обучения персонала (презентации, скрипты диалога, работа с возражениями); • Контроль эффективности использования рабочего времени сотрудниками и выполнения KPI; • Планирование потребности в персонале, контроль комплектности штата; • Контроль процесса подбора персонала, а также последующего наставничества и адаптации. Коммерческие результаты: • Достигнут прирост на этапе стартапа в компании в 600% от года к году; • Обеспечен рост выручки на одного оператора на 75% благодаря комплексным мерам. • Увеличен средний чек на 24%. • Успешно реализован проект «Скорость принятия клиентом решений"; • Успешно опыт поиска и отбор подрядчиков по всем каналам продвижения (Таргетинг, контекст, СЕО продвижение).- Август 2014 – август 2021
- 7 лет и 1 месяц
Директор по продажам
Обязанности и достижения:
• Управление операционными и коммерческими процессами; • Развитие продаж справочных систем клиентам сегмента B2B/B2G (локация центров продаж: Рязань, Уфа. Штат 260 сотрудников. География продаж - вся Россия); • Планирование и контроль расходования бюджетов: квартал, полугодие, год, 3-х летнее планирование; ФОТ, численность, затраты на привлечение, затраты на адаптацию. Стоимость «траектории взлета». • Управление назначенных звонков LTV, ЦПК, Лиды. Выстраивание приоритизации очереди, определение видения «куда звонить». • Глубокая аналитика воронки продаж, от количества «взятых в работу» до «качественных презентаций». • Аналитика конверсий «звонок - продажа». Понимание узких мест. • Успешное внедрение новой CRM для операторов, участие в фокус-группах по оптимизации тайминга от звонка к формированию заказа, реинжиниринг процесса от статуса звонка к Счету. • Привлечение клиентов. Сохранение и развитие клиентов. Расширение текущей подписки. Реактивация клиентов, Возврат отказников. • Разработка мер по увеличению эффективности продающих каналов (увеличение выработки сотрудников - в рублях/штуках, конверсии по обработке баз); • Эффективное управление процессом сбора дебиторской задолженности; • Проведение маркетинговой аналитики рынка, мониторинг конкурентов. HR-менеджмент • Управление персоналом (штат 250 сотрудников: руководящий состав и специалисты): планирование, организация, мотивация, контроль работы; • Контроль обучения персонала (презентации, скрипты диалога, работа с возражениями); • Контроль эффективности использования рабочего времени сотрудниками и выполнения KPI; • Планирование потребности в персонале, контроль комплектности штата; • Контроль процесса подбора персонала, а также последующего наставничества и адаптации. Коммерческие результаты: • Достигнут прирост продаж до 25% от года к году; • Обеспечен рост выручки на одного оператора на 60% благодаря комплексным мерам – внедрение автоматической подачи звонков, разработка новых стандартов работы операторов, интерактивных скриптов; • В рамках работы по реактивации клиентов достигнуты рост с 30% до 65%; • Минимизирован объем дебиторской задолженности; • Увеличен средний чек на 18%, доля годовых подписок на 7%, продажи премиальных пакетов на 18% в 2020 году; • Успешно реализован проект «Клиенты, которые всегда говорят нет» (конверсия выросла с 2% до 11%); • Успешно преодолен период работы в пандемию. Достигнут рост бизнеса на 25%. Операционные результаты: • Подчиненная структура оптимизирована с 3-х филиалов до 2-х, что повысило эффективность системы управления персоналом. С «нуля» открыты контакт-центры; • Снижена текучесть кадров на 15% благодаря изменению системы взаимодействия руководителей группы с подчиненными; • Внедрен инструмент оценки персонала 360 градусов, что позволило точечно определять уровень развития сотрудника и обеспечивать его рост в компании; • Увеличен с 8,5 до 11,3 месяцев средний срок работы сотрудников в компании; • Разработаны и внедрены системы обучения и мотивации персонала; • Сохранена продуктивность работы персонала в рамках удаленной работы в период пандемии.- Февраль 2012 – июль 2014
- 2 года и 6 месяцев
Начальник сектора Отдела по работе с предприятиями
Обязанности и достижения:
• Организация прямых продаж розничных продуктов через корпоративный канал продаж (зарплатные проекты/компании партнеры). • Управление агентами продаж и руководителями групп (до 60 агентов, до 7 руководителей групп), подбор, организация системы обучения, мотивации и оценки персонала. • Формирование планов продаж и бизнес-показателей для точек продаж, установление индивидуальных планов для руководителей групп и Sales-менеджеров, мониторинг и контроль их выполнения. • Формирование инструментов, стандартов продаж, качества клиентского сервиса, разработка скриптов. Результаты: • Обеспечено постоянное нахождение в ТОП-3 среди 12 отделений по результатам продаж (ранее отделение находилось на 11 месте); • Повышение количества проданных потребительских кредитов на 1 специалиста с 2,3 до 4,1; • Сформированы 4 новые команды. Карьерный рост в компании с должности руководителя группы.- Август 2010 – январь 2012
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель группы Отдела верификации Департамента рисков
ТКС Банк (ЗАО), МоскваОбязанности и достижения:
• Управление группой из 15 человек, разработка методов премирования, консультация сотрудников, принятие "сложных" кредитных решений. • Контроль качества работы группы (прослушивание звонков, отслеживание действий в программе). • Выявление признаков мошенничества среди сотрудников отдела. • Проведение тренингов по повышению квалификации сотрудников. • Помощь в подборе персонала в отдел. Результаты: • Курируемая группа вошла в ТОП-5 среди 15 по количеству закрытых заявок. Карьерный рост в компании с должности оператора.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2013
Факультет: Кафедра оценки стоимостиСпециальность: Аспирантура- Высшее образование
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Глубокая профессиональная экспертиза в управлении операционными и коммерческими бизнес-процессами;
• Знание стандартов клиентского сервиса, KPI клиентского сервиса, успешный опыт повышения лояльности и удовлетворенности клиентов;
• Подтвержденная экспертиза построения успешных моделей ведения бизнеса в разных экономических условиях и ситуациях;
• Навыки ведения переговоров (в т. ч. сложных), умение убедительно аргументировать свою точку зрения, влиять на исход переговоров;
• Уверенные навыки управления персоналом, включающие развитие талантов, лидерство, делегирование и формирование эффективного взаимодействия в команде;
• Отличные коммуникационные и презентационные навыки;
• Сильные предпринимательские, аналитические и коммерческие навыки, высокая степень ответственности и вовлеченности в работу.
Управление продажами, B2B Продажи, Обучение персонала, Прямые продажи, Управление персоналом, Подбор персонала, Тренинги, Управление командой, Аналитика продаж, Формирование бюджета, Операционный менеджмент, Ведение переговоров, Лидерство, Харизматичность, Самостоятельное принятие решений
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 587 похожих резюме
Обновлено 18 сентябряПоследнее место работы (7 лет и 3 мес.)Коммерческий директорСентябрь 2018 – работает сейчас
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (13 лет и 11 мес.)Директор магазинаОктябрь 2009 – сентябрь 2023
Обновлено 10 декабря
Обновлено 7 декабря
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Коммерческий директорЯнварь 2022 – июнь 2023
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (6 мес.)Заместитель генерального директораНоябрь 2024 – май 2025
Коммерческий директор / Руководитель продаж B2Bз/п не указана
Обновлено 4 ноябряПоследнее место работы (9 лет и 9 мес.)Директор по продажам и маркетингуМарт 2016 – работает сейчас
Обновлено 24 июляПоследнее место работы (2 года и 11 мес.)Ведущий специалист / Руководитель проектов по демонтажу железнодорожных вагоновМарт 2015 – февраль 2018
Обновлено 27 августаПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Коммерческий директорМай 2015 – декабрь 2017
Обновлено 19 сентябряПоследнее место работы (6 лет и 5 мес.)Коммерческий директор / Директор по развитию бизнеса / Руководитель коммерческого отделаАвгуст 2014 – январь 2021
Обновлено 21 августа
Последнее место работы (11 лет и 10 мес.)Заместитель коммерческого директораЯнварь 2011 – ноябрь 2022
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob