Руководитель / инженер поддержки

Была сегодня в 2:12

По договорённости

27 лет (родилась 26 июля 1998)

Омск, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 6 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS SQL Server
PostgreSQL
Управление командой
Zabbix
Grafana
DNS
JSON
ITSM
ITIL
Helpdesk
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет

- Март 2024 – ноябрь 2025
- 1 год и 9 месяцев
Ведущий инженер, team lead
Югория, Государственная страховая компания ОАО, Омск
Обязанности и достижения:
Поддержка финансовых информационных систем. Настройка мониторинга zabbix grafana Проведение запланированных и срочных технических работ по администрированию серверов win/ linux, субд, 1с платформы. Настройка интеграций. Написание ТЗ для разработки, ведение базы знаний Руководила проектом по переносу сервиса и интеграций в облако. Руководство командой технической поддержки 14 человек, найм сотрудников, выстроила процессы, регламенты, sla, систему грейдов
- Июнь 2023 – март 2024
- 10 месяцев
Инженер технической поддержки серверов и 1С
ООО «Газпромнефть – ЦР», Омск
Обязанности и достижения:
Обеспечение доступности и поддержка производительности бизнес-критичных систем группы компаний Газпромнефть. Анализ и реакция на сбор данных по информационным системам, мониторинг, предотвращение критичных инцидентов. - Лицензирование 1С.(поддержка программных лицензий, активация, реактивация, перенос) - Работа с серверами на Windows (общее администрирование, анализ производительности, устранение деградации и утилизации дискового пространства) - MSSQL (установка и настройка, мониторинг сессий, shrink БД, резервное копирование и восстановление) - Работа со службами 1С - Консоль кластера 1С (сборка отказоустойчивого кластера, кластера лицензирования, сеансы, перезапуск рабочих процессов) - Обслуживание ЖР (обрезка, восстановление, архивация) - Очистка серверного и клиентского кэша 1С - Настройка общего списка баз - Публикация веб-сервисов IIS, исправление ошибок, выпуск и установка сертификатов - Поддержка интеграций, бизнес-критичных обменов - Работа с СУБД PostgreSQL, сервера на Astra Linux, RedOS - Выполнение плановых работ, координация выполнения в рамках смены /с сотрудниками смежных подразделений. Участие в штабах по устранению критичных инцидентов.
- Май 2022 – июнь 2023
- 1 год и 2 месяца
Старший специалист, team lead
ООО "ФТО ЦР ", Омск
Обязанности и достижения:
- Поддержка систем 1С, серверов крупных производств (Черкизово, Heinz) - Решение инцидентов в рамках критического (от 30 мин) и других приоритетов - Решение как типовых, так и нестандартных проблем, требующих анализа и выявление причины - Восстановление работоспособности сервисов - Реагирование на проблемы для предупреждения возникновения задач критического приоритета и неработоспособности систем - Взаимодействие с другими группами поддержки (Меркурий, SAP, консультанты, аналитики, НСИ, MES-системы, внутренняя ИТ поддержка), рекомендации, инструкции и помощь в решении проблемы. - Соблюдение SLA - Работа с задачами, заполнение и описание решений в системе 1С:ITIL - Помощь младшим специалистам и сотрудникам 1-ой линии - Закрытие месяца (регламентные процедуры, сверка) - Контроль обменов с другими системами и между базами, синхронизация отдельных документов, восстановление работы обмена. - Эскалация на аналитиков, разработчиков, кураторов сегмента с приложением анализа проблемы - Написание статей для внутренней базы знаний заказчика (описание бизнес-процессов и инструкции для выполнения задач) - Ответственность за смену и младших сотрудников на смене - Коммуникация с пользователями, устранение тревожности и возникновения конфликтной ситуации - Ведение списка продуктивных и тестовых баз, обновление, откаты релиза, Управление и настройка БД, бэкап БД и восстановление БД из бэкапа. - Владение интерфейсом 1С, MS SQL MS18, консоль кластера, Process Explorer, msra, RDP, VMWARE, VB, HyperV
- Декабрь 2016 – май 2022
- 5 лет и 6 месяцев
Ведущий сотрудник отдела внедрения 1С
Первый БИТ, Омск
http://pb.ru
Первый БИТ - международная IT-компания с крупнейшей филиальной сетью, лидер автоматизации учета и управления на платформе 1С.
Обязанности и достижения:
- Внедрение и сопровождение типовых конфигураций 1С БП, ЗУП, УТ, Розница, УНФ, УХ, ERP, кассы. - Обслуживание в рамках договора ИТС. - Администрирование базы 1С - Устранение технических ошибок - Обучающие консультации для клиентов - Анализ учёта и устранение ошибок - Тех. поддержка и настройка сервисов 1С ЭДО, 1с-отчётность и др. - Настройка криптопровайдеров. выпуск ЭЦП. Криптопро, випнет, рутокены. - Ведение переговоров (с негативными клиентами в т. ч.) - Демонстрации ПО (как продающие, так и технические) - Наставничество стажеров За время работы выстроила доверительные отношения с клиентами и повысила уровень лояльности к компании. В момент вступления в силу нового законодательства перевыпустила ЭЦП более 700 клиентам и сохранила клиентскую базу