Резюме № 55164446
Обновлено в 5:50
Обновлено в 5:50
Руководитель
Была сегодня в 5:50Соискатель скрыл дату рождения, есть дети
Новосибирск, готова к переезду
Золотая Нива
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управление командой
- Стратегическое мышление
- Умение принимать решения
- Процессный подход
- Эффективное планирование
- Управленческие навыки
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 10 месяцев
- Сентябрь 2024 – декабрь 2024
- 4 месяца
Руководитель отдела сопровождения и развития
Обязанности и достижения:
Руководство отделом Организация работы отдела по процессу сопровождения клиентов на всех этапах производства Продажи доп оборудования Работа с отзывами клиентов- Февраль 2021 – июль 2024
- 3 года и 6 месяцев
Руководитель отдела контроля качества
Lime credit group, НовосибирскОбязанности и достижения:
1. Организация работы отдела контроля качества call centr (200+) выстраивание бизнес процессов по направлениям: - обучение и развитие сотрудников call centr - контроль качества переговоров с клиентами - претензионная работа, минимизация рисков и жалоб - работа с уникальными клиентами 2. Управление коллективом от 5 до 17 человек 3. Разработка, установка и контроль ежеквартального/годового KPI отдела на основе целей Департамента и компании. 4. Проектирование ежеквартального/годового плана мероприятий для достижения KPI 5. Разработка стандартов переговоров, оценочных чек листов 6. Проектная деятельность 7. Подготовка отчетности, презентационных материалов по итогам работы отдела 8. Подача руководству предложений и мероприятий по улучшению процессов и предоставляемых услуг.- Сентябрь 2018 – август 2021
- 3 года
Преподаватель
Новосибирский государственный университет экономики и управленияВуз, ссуз колледж, ПТУОбязанности и достижения:
Работа по совместительству с основной. Организация и проведение для студентов практических и лабораторных занятий. Составление плана занятий Самостоятельная разработка практических занятий Проведение итоговых экзаменов по пройденному материалу. Аттестация студентов. Проверка преддипломных и учебных практик. Научный руководитель по дипломным работам.- Февраль 2016 – февраль 2021
- 5 лет и 1 месяц
Ведущий специалист
Обязанности и достижения:
Территориальный банк Сибирского банка. 1. Организация работы по направлению дебиторская задолженность, возникшая у сотрудников офисов, в процессе обслуживания клиентов, по Сибирскому банку. 2. Руководитель проекта "Снижение дебиторской задолженности" - разработка, внедрение и контроль комплекса мероприятий для Руководителей отделений, кураторов на территориях для сокращения количества недостач денежной наличности (8 территорий Сибирского округа). 3. Лидер ПСС (Производственной Системы Сбербанка) - ответственная за координацию отдела по внедрению идей по оптимизации процесса, собрания, мозговые штурмы, генерация идей. Экспертиза направленных идей по оптимизации процессов по всем направлениям отдела. 4. Проведение служебных расследований по фактам недостач, хищения, утраты денежной наличности в офисах банка. 5. Организация работы по направлению расчет лимитов денежной наличности на рабочих местах сотрудников, обслуживающих клиентов банка и их расчет для сети офисов (более 1 300) Сибирского банка. 6. Ведение электронного документооборота по отделу. 7. Риск координатор отдела. 8. Администратор информационной безопасности отдела. 9. Администрирование корпоративного портала отдела, наполнение актуальной информацией выделенного ресурса, размещение обучающих памяток и прочего материала для использования сотрудниками офисов.- Февраль 2013 – май 2016
- 3 года и 4 месяца
Менеджер внедрения
Обязанности и достижения:
Сибирский банк (курирование 8 территорий). Менеджер по внедрению ISO9001 1. Организация работы менеджеров на территориях по направлению внедрения. 2. Контроль внедрения стандартов и работы менеджеров. Аудит менеджеров. Совместные выезды в офисы. наблюдение за работой менеджера, корректирующая обратная связь. 3. Разработка и обратная связь в территориальное управление о ходе внедрения стандартов. Подготовка отчетности. 4. Руководитель внедрения проектов: штрих кодирование (оплата услуг по QR коду), безбумажных офис (отказ от чеков. договоров, ордеров). 5. Подача руководству идей по процессам, которые нуждаются в доработке.- Апрель 2009 – февраль 2013
- 3 года и 11 месяцев
Старший специалист банковских карт
Обязанности и достижения:
Отеделение входящее в структуру ГОСБ (Дзержинское отеделние) 1. Организация работы по выполнению плана по эмиссии банковских карт, продвижение продукта 2. Организация работы по кредитным карам. Обучение сотрудников отделения, группами по 10-15 человек. Создание обучающих материалов, практических кейсов. 3. Открытие корпаративных карт ИП 4 Составление отчетности отдела по направлению- Февраль 2008 – март 2009
- 1 год и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
Офис по обслуживанию клиентов 1. Обслуживание клиентов по более сложным специфичным операицям клиентов - банковские карты, кредитные карты, открытие валютных счетов, валютные переводы, обезличенных металичских счетов 2. Допретензионная работа, претензионная работа 3. Выдача зарплатных карты на предприятиях 4. Лидер внедрения ПСС (производственной системы Сбербанка) - выбрана делегатом от офиса для обучения в ЦА для дальнейшего тиражирования и внедрения ПСС в офисе и защита проекта
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2022
Факультет: MBАСпециальность: Эффективный руководитель- Высшее образование
- 2020
- Высшее образование
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
Активна, люблю развитие и движение на работе и в жизни. Люблю создавать процессы и менять их в лучшую сторону. Не боюсь изменений, вызова, сложностей, для меня это возможность!
Управление командой, Стратегическое мышление, Умение принимать решения, Процессный подход, Эффективное планирование, Управленческие навыки
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 239 похожих резюме
Обновлено в 6:10
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Менеджер проектаОктябрь 2023 – сентябрь 2025
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 7:00
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Директор DarkStoreОктябрь 2021 – работает сейчас
Директор магазина / Руководитель АХОз/п не указана
Обновлено в 6:50
Последнее место работы (1 год)Ведущий специалист по работе с партнёрамиДекабрь 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 6:50
Личный психолог руководителя150 000 ₽
Обновлено 19 декабря
Руководитель отдела95 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Начальник участка выращиванияАвгуст 2021 – февраль 2024
Начальник отдела АСУТП100 000 ₽
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (2 мес.)Помощник руководителяМай 2024 – июль 2024
Обновлено 20 декабряПоследнее место работы (7 мес.)ДиректорМарт 2023 – октябрь 2023
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Менеджер по сопровождению клиентовМарт 2025 – сентябрь 2025
Обновлено 27 ноября
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob