Руководитель (менеджер) клиентского отдела, менеджер отдела продаж

Была больше месяца назад

50 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Луганск, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

навыки делового общения, ведения переговоров
Умение работать в коллективе
Умение работать в режиме многозадачности
умение найти подход к каждому клиенту
Умение добиваться поставленных целей
Умение расставлять приоритеты
умение видеть новые и нестандартные способы решения задач
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 11 месяцев

- Май 2020 – ноябрь 2023
- 3 года и 7 месяцев
Руководитель клиентского отдела
Усиленные теплицы, Луганск
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с клиентами (входящие, исходящие звонки) по всем интересующим их вопросам (отправка, комплектовка, доставка, приемка, претензии, сборка, доотправка и ее контроль). Поддержка заказчика о ходе рассмотрения и срокам закрытия рекламаций/претензий. Обсуждение вопросов с производством по рекламациям, доставке и контроль замены брака или довоз некомплекта. Подготовка документов по учету рекламаций и оформление возвратов/компенсаций при необходимости. Контроль сроков и качества принятых рекламаций. Составление предложений об улучшении качества продукции на основании аналитики принятых рекламаций. С моим приходом в компанию отказов уменьшилось до 1%, возвратов по причине отсутствия сборки- 0 %, улучшилось качество коммуникаций с клиентами и скорость их обслуживания. Улучшение системы взаимодействия с отделами и контроль недопущения ошибок в процессе работы. Коммуникация с клиентами от получения предоплаты до конечного результата- сборки.
- Июнь 2019 – апрель 2020
- 11 месяцев
Менеджер отдела продаж
ТрансТелеКом (ТТК), Калининград
Продажа услуг по подключению интернета и ТВ.
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков. Продажа услуг клиенту. Оформление заявок. Высокая конверсия и лидирующие позиции в продажах.
- Январь 2016 – май 2019
- 3 года и 5 месяцев
Кризис менеджер, управляющая розничной сетью
ФЛП Рублевская, Бриевская, Луганск
Реализация продовольственных товаров, бытовой химии, косметики, трикотажа.
Обязанности и достижения:
Выполнение обязанностей в сфере розничных продаж: * Разработка и реализация планов стратегии развития предприятия. * Координация работы на всех торговых точках. * Постановка задач и контроль их выполнения. * Обучение новых сотрудников, их адаптация и развитие.. * Управление линейными подчинёнными и квалифицированный подбор кадров. * Учёт товара, ТМЦ, контроль заказов и приёмки товара. * Контроль ценообразования, заказов товара и сроков реализации. * Ведение графиков работы персонала, поддержание дисциплины и рабочей атмосферы Увеличение прибыли в 2,25 раза. Отсутствие просроченного товара на точках (полностью), умение видеть недостатки и быстро их устранять.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Вы хотите: ответственного работника, умеющего своим трудом приносить прибыль вашей компании, честного и удачливого? Тогда приглашайте на собеседование)