Москва
Резюме № 4864996
Обновлено 13 октября 2014
no-avatar

Руководитель / Заместитель руководителя офиса продаж / Руководитель / Заместитель руководителя call-центра

Была больше месяца назад
60 000 ₽
51 год (родилась 22 мая 1974), не состоит в браке, есть дети
Москва
Юго-Западная
Киевская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 10 месяцев

    • Март 2014 – июль 2014
    • 5 месяцев

    Заместитель руководителя call-центра

    ООО Методический центр "Обучение и карьера", Москва

    Обязанности и достижения:

    Оперативное управление и контроль рабты call-центра такси. Набор, обучение и адаптация новых специалистов. Организация рабочего процесса сотрудников: составление и ведение графика рабочего времени, графика отпусков, оформление допуска к месту работы и информационным ресурсам. Контроль знания и выполнения операторами должностных обязанностей. Контроль выполнения показателей смены. Соствление полной отчетности по показателям работы call-центра для предоставления руководителю. Решение конфликтных ситуаций, разбор претензий и жалоб от клиентов.
    • Март 2010 – март 2014
    • 4 года и 1 месяц

    Координатор отдела выездных продаж

    ОАО СГ МСК, Москва

    Обязанности и достижения:

    Выполнение функций начальника отдела в период отпуска, декретного отпуска. Подбор, обучение и аттестация специалистов отдела. Организация и координация деятельности отдела. Осуществление контроля документооборота отдела с подразделениями по работе с персоналом, поддержание взаимодействия со смежными подразделениями, контроль соблюдения правил внутреннего распорядка и должностных инструкций специалистами, контроль качества обслуживания клиентов в целях подержания регламентированного уровня продуктивности сотрудников, построение эффективной системы работы отдела. Предоставление необходимой отчетности по результатам работы отдела руководству, начисление бонусной составляющей заработной платы сотрудников. Разработка и внедрение рекламного проекта по увеличению продаж. Обеспечение выполнения плана продаж. Общение со сложными и конфликтными клиентами, решение конфликтных ситуаций. Достижения: Обеспечение выполнения плановых показателей продаж и увеличение объема продаж февраль 2012 г. 2 500 000 руб. до 6 500 000 руб. февраль 2014 г.
    • Декабрь 2006 – февраль 2010
    • 3 года и 3 месяца

    Главный специалист Группы информационно справочного облуживания

    ОАО "Росгосстрах", Москва

    Обязанности и достижения:

    Подбор, обучение и тестирование специалистов. Обеспечение необходимого уровня материально-технического оснащения рабочих мест, организация рабочего процесса специалистов группы (составление и ведение графика рабочего времени, графика отпусков, составление и контроль соблюдения сотрудниками группы графика перерывов и обедов, оформление допуска к месту работы и информационным ресурсам). Осуществление документооборота с подразделением по работе с персоналом (оформление договоров, оформление актов сдачи-приемки, для начисления заработной платы, увольнение и оформление всей необходимой для этого документации). Своевременное оформление отчетности и иной рабочей документации для предоставления руководителю. Прослушивание разговоров специалистов группы, проведение обратной связи по итогам прослушивания разговоров, контроль качества работы. Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами, информационная и консультативная поддержка специалистов отдела.
    • Сентябрь 2005 – октябрь 2006
    • 1 год и 2 месяца

    Заместитель директора

    ООО "Катюша и Комп.", Москва

    Обязанности и достижения:

    Обеспечение функционирования магазина. Контроль правил внутреннего распорядка. Ведение отчетной документации, контроль работы оборудования необходимого для магазина. Заказ товара, контроль приемки и выкладки товара. Организация и проведение инвентаризаций. Разбор претензий клиентов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственна, стрессоустойчива, коммуникабельна, быстро обучаема. Умение анализировать и планировать деятельность вверенного подразделения, достигать поставленной цели. Обладаю лидерскими качествами, умею мотивировать других на достижение результатов. Активная, инициативная и ответственная в работе. Опытный ПК пользователь, грамотная речь, стрессоустойчивость, успешная работа в команде. Понимание особенностей технологии работы с клиентами. Управленческие навыки. Работа со статистикой, аналитика. Увеличение продаж отдела. Компьютерные навыки: Microsoft Excel, Microsoft Word, Avaya, CMS Supervisor, Nice, TIA.

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 184 похожих резюме
Обновлено 5 ноября
Превью фото соискателя
Руководитель, директор50 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Руководитель бизнес-проектаИюль 2016 – январь 2019
Обновлено 22 ноября
Превью фото соискателя
Начальник отдела по урегулированию убытков30 000 ₽
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Начальник отделаСентябрь 2003 – январь 2010
Обновлено 16 августа
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентами, администратор салона60 000 ₽
Обновлено 9 июля
Превью фото соискателя
Руководитель отдела по работе с клиентами70 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)QA ManagerАпрель 2022 – работает сейчас
Обновлено 18 марта 2003
no-avatar
Начальник управления (Департамента) по работе с агентами и брокерами45 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Исполнительный директорСентябрь 2001 – март 2003
Обновлено 1 апреля 2004
no-avatar
Начальник отдела урегулирования убытков45 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Начальник Отдела урегулирования убытков страхования имуществаЯнварь 2003 – февраль 2004
Обновлено 26 января 2004
no-avatar
Начальник отдела Заместитель Директора Департамента автострахованияз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Начальник отдела страхования автомобильногоИюль 2002 – декабрь 2003
Обновлено 28 октября 2003
no-avatar
Начальник отдела Заместитель Директора Департамента автострахованияз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)помощник начальникаАвгуст 2001 – октябрь 2003
Обновлено 7 октября 2008
no-avatar
Руководитель отдела закупок / продаж24 000 ₽
Последнее место работы (1 год)МенеджерНоябрь 2002 – ноябрь 2003
Обновлено 15 апреля 2004
no-avatar
Руководитель30 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)врач игло-рефлексотерапевтМай 2001 – апрель 2004
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналСтрахованиеРуководитель call-центра

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob