Руководитель / Начальник отдела

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 04 августа 1981), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 6 месяцев

- Декабрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет
Начальник Управления качества продаж
НАО Первое коллекторское бюро (НАО ПКБ), Москва
Взыскание просроченной задолженности
Обязанности и достижения:
За время работы в компании исполняла обязанности: Начальник управления качеством продаж: - Анализ эффективности работы сети по направлении продаж и качества переговоров; - Участие в разработках мероприятий по увеличению объемов продаж дирекций сети; - Составление ТЗ для разработки различных видов обучения, нацеленных на повышение профессиональных навыков и результативности сотрудников сети; - Калибровка и координация работы директоров сети в направлении продаж; Зам. начальника управления профессионального развития: - Участие в разработке стратегии развития персонала на основе заявок руководителей структурных подразделений и на основе запросов бизнеса. - Организация и контроль различных форм обучения специалистов сети (вводное обучение новых специалистов, повышение проф. навыков действующих специалистов, обучение по текущим изменениям в сети и др.); - Разработка системы мотивации сотрудников управления; Руководитель группы/Начальник отдела координации: - Руководство отделом (в подчинении до 25 человек + два руководителя группы); - Оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана взыскания сотрудниками сети; - Анализ результатов и разработка плана мероприятий для повышения результатов отделов и отдельных специалистов; - Разработка системы мотивации; - Подбор и обучение персонала в вверенное подразделение; - Изменение бизнес-процессов вверенного подразделения под запросы бизнеса; - Разработка Методик и Руководств действий специалистов вверенного подразделения; - Взаимодействие с Руководителями и Директорами подразделений сети; - Участие в разработке стандартов и методик работы специалистов сети. Специалист: - Обеспечение эффективной координации специалистов сети выездного взыскания (анализ результатов, выявление зон роста, составление плана мероприятий нацеленных на повышение результативности); - Осуществление координации и контроля деятельности сотрудников сети выездного взыскания; - Постановка и контроль задач специалистам сети и сроки исполнения нацеленных на повышение результатов; - Взаимодействие с Руководителями и Директорами подразделений сети для обеспечения выполнения плановых и нормативных показателей; сотрудников; - Выполнение прямых поручений Руководителя отдела. Декабрь 2014 - Специалист группы координации апрель 2016 - Руководитель группы координации август 2017 - Начальник отдела координации январь 2019 - Зам. Начальника Управления профессионального развития август 2019 - Начальник Управления качества продаж Компания с 2019 года изменила подход к работе с просроченной задолженностью. Традиционное досудебное взыскание было заменено на продажу продуктов рефинансирования консолидированных долгов.
- Сентябрь 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 4 месяца
Главный специалист отдела проверки кредитных заявок / верификатор
ОАО КБ Банк Москвы (после объединения ПАО ВТБ), Москва
Обязанности и достижения:
— Рассмотрение и проверка кредитных заявок для принятия кредитного решения согласно методике банка; — Анализ полученной в ходе проверки информации на предмет фактов внутреннего и внешнего мошенничества; — Выполнение ключевых показателей.
- Февраль 2008 – январь 2012
- 4 года
Начальник ОИПЗ г. Пермь
ОАО Первое коллекторское бюро
Обязанности и достижения:
— Организация работы подразделения, направленная на достижение стратегических целей компании; — Организация и контроль соблюдения единого порядка взыскания задолженности на внесудебной стадии, судебной стадии и работы с залогами; — Обеспечение достижения установленных нормативных показателей по работе с проблемной задолженностью, отражающих эффективность вверенного подразделения; — Ежедневный анализ показателей эффективности взыскания сотрудниками подразделения; — Подбор и обучение персонала; — Помощь и консультирование специалистов вверенного подразделения в сложных и нестандартных ситуациях. - Взыскание просроченной задолженности путем осуществления выездных мероприятий и непосредственным контактом с клиентами. - Принудительное взыскание путем взаимодействия с сотрудниками ФССП и судами. Карьерный рост от специалиста до начальника подразделения.
- Ноябрь 2001 – февраль 2008
- 6 лет и 4 месяца
Юрисконсульт
МУП ЖКХ "Гарант", Пермь
Обязанности и достижения:
— Представление интересов компании в арбитражных судах, судах общей юрисдикции и мировых судах по гражданским и административным делам. — Ведение претензионной работы (взыскание дебиторской задолженности). — Сопровождение исполнительного производства на всех стадиях — Согласование и экспертиза договоров: аренды, подряда и других. — Консультирование населения по вопросам ЖКХ. — Правовая помощь сотрудникам предприятия.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2018
Школа бизнеса Синергия
Факультет: Менеджмента
Специальность: Стратегический Менеджмент
- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Пермский филиал Современной гуманитарной академии
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2000
Кунгурский Лесотехнический техникум
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитические способности; быстрая обучаемость; дисциплинированность; исполнительность; коммуникабельность; нацеленность на результат; неконфликтность; ориентация на результат; ответственность; стремление к повышению профессионального уровня / самосовершенствованию / профессиональному росту / развитию; целеустремленность. РЕКОМЕНДАЦИИ по запросу Опытный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, PowerPoint). Уверенная работа с разными браузерами и оргтехникой.