Резюме № 46279397
Обновлено 5 августа 2019
Обновлено 5 августа 2019
Руководитель / заместитель руководителя
Была больше месяца назад45 лет (родилась 03 апреля 1980)
Москва
ВДНХ
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 7 месяцев
- Ноябрь 2018 – июль 2019
- 9 месяцев
Управляющий отделением банка
АО ГЕНБАНК, СимферопольБанкОбязанности и достижения:
1. Управление дополнительным офисом банка, посредством создания эффективной структуры продаж банковских продуктов и обслуживания частных клиентов; 2. Обеспечение по выполнению всех бизнес показателей по розничным продуктам; 3. Организация и контроль обслуживания физических лиц. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка ответов на запросы налоговых и правоохранительных органов; 4. Обеспечение контроля за правильностью отражения операций в балансе банка, а также за операциями с денежными средствами в соответствии с 115 ФЗ; 5. Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных ДО плановых заданий по развитию бизнеса; 6. Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка, наблюдение и наставничество, составление ИПР, декомпозиция планов; 7. Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов; 8. Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности; 9. Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка; 10. Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования отделения Банка, рассмотрение и утверждение в установленном порядке проектно-сметной документации на строительство и ремонт служебного помещения. 11. Презентации в организациях с целью привлечения клиентов на обслуживание в ДО. Первое отделение в Симферополе по количеству выполненных показателей.(700% по выполнению. ИСЖ, НСЖ, пенсионные программы-400 % выполнения)- Июль 2016 – июль 2018
- 2 года и 1 месяц
Руководитель центра персонального обслуживания Сбербанк Премьер
ПАО Сбербанк России, КазаньОбязанности и достижения:
Организация эффективных продаж продуктов и услуг реализуемых в банке, организация работы с персоналом, наставничество, организация работы ЦПО в соответствии с требованиями банка, осуществление общего руководства- Ноябрь 2015 – июль 2016
- 9 месяцев
Руководитель офисов ипотечного кредитования в Управлении партнеров и ипотечного кредитования
ОАО Сбербанк России, КазаньБанкОбязанности и достижения:
1. разработка и осуществление контроля выполнения подчиненными сотрудниками контрольных показателей бизнес-планов; 2. проведение сессии наставничества в рамках стандартов, выявление «красных зон»; 3. внедрение методологии и процедуры продаж ипотечного кредитования; 4. осуществление контроля операций ипотечного кредитования; 5. осуществление контроля операций по обслуживанию физических лиц; 6. подписывание, визирует кредитной документации; 7. осуществление проверки кредитных досье; 8. организация работы менеджеров ипотечного кредитования.- Июль 2013 – ноябрь 2015
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер ипотечного бизнеса ГОСБ
ОАО Сбербанк России, КазаньОбязанности и достижения:
1. обеспечение выполнения планов продаж в части ипотечного бизнеса канала ВСП; 2. наставничество руководителей центра ипотечного кредитования, менеджеров ипотечного кредитования, выявление отклонений по обслуживанию клиентов, работа над отклонениями; 3. обучение менеджеров ипотечного кредитования особенностям продуктовой линейки (в т. ч. изменениям и нововведениям); 4. методологическая поддержка, коммуникации с ОСБ, ВСП; 5. разработка пилотных проектов на уровне отделений и участие в их проведении; 6. внедрение разработанных на уровне ЦА/ТБ/ГОСБ мероприятий по ипотечному кредитованию: - повышению эффективности продаж менеджеров ипотечного кредитования, росту качества обслуживания клиентов менеджерами ипотечного кредитования; - трансляция инициатив и лучших практик для менеджеров ипотечного кредитования. 6. посещение менеджеров ипотечного кредитования с целью контроля исполнения стандартов и выполнения плановых показателей продаж, участие в согласовании планов по повышению их эффективности; 7. выявление системных проблем в организации работы менеджеров ипотечного кредитования; 8. участие в мероприятиях, нацеленных на развитие продаж менеджеров ипотечного кредитования.- Январь 2013 – июль 2013
- 7 месяцев
Главный специалист в управлении обслуживания и продаж в сети ВСП
ОАО Сбербанк России, КазаньОбязанности и достижения:
1. разработка планов мероприятий, направленных на повышение качества внедрения стандартов продаж, повышение эффективности продаж, обслуживание клиентов в розничной сети ВСП, на исправление выявленных недостатков, нарушений и улучшения качества обслуживания клиентов; 2. осуществление методического руководства работой менеджеров программы отделений в части внедрения и сопровождения стандартов продаж и повышения эффективности обслуживания продаж в розничной сети ВСП; 3. координация и контроль деятельности подразделений в части проведения работ в рамках реализации продаж; 4. участие в проектах (обучение, разработка моделей выпуска, развертывание, пилотные проекты); 5. внедрение новой модели ВСП и т. д. 6. куратор по кредитованию физических лиц по РТ, 7. рассмотрение заявок на кредитный комитет в рамках специальных программ по ипотечному кредитованию, 8. разработка плана мероприятий по кредитованию в части выполнения бизнес показателей; 9. верификация кредитных договоров, составление рейтингов по РТ, 10. еженедельные мониторинги выполнения планов по кредитам и т. д. 11. кураторство центров жилищных кредитований на уровне РТ (выполнение бизнес показателей, организация работы); 12. разработка предложений, планов мероприятий по развитию курируемого направления; 13. контроль реализации розничных проектов, показателей бизнес-планов и планов розничных продаж; 14. осуществление сбора и анализа оперативной и периодичной отчетности, в т. ч. по запросам банка по курируемому направлению; 15. разработка условий акций для сотрудников банка; 16. внедрение новых продуктов по курируемому направлению; 17. проверки по филиальной сети (внедрение методик продаж, качество предложения услуг) 18. методологическая помощь филиальной сети.- Октябрь 2010 – декабрь 2012
- 2 года и 3 месяца
Главный инспектор отдела планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц
ОАО Сбербанк России, Ленинское отделение №6672, КазаньОбязанности и достижения:
1. функции администратора и методолога по кредитованию; 2. участие в проведении регулярных семинаров руководителей подразделений блока «Розничный бизнес» - в части качества клиентского обслуживания и кредитовании физ. лиц: 3. обеспечение методологической и практической помощи в организации проведения операций кредитования физических лиц; 4. осуществление классификации ссудной задолженности, находящейся в отделении, оценка кредитных рисков; 5. формирование на каждую отчетную дату информации, используемую при контроле за полнотой формирования резерва на возможные потери по ссудам; 6. осуществление настроек новых видов кредитов, установка процентных ставок по кредитам и овердрафтам в АС «София ВМС», методологическая помощь филиалам по работе с АС София ВМС, Транзакт; 7. выявление недостатков в кредитной работе и причины их возникновения, внесение предложений по их устранению и контроль по осуществлению принятых мер; взаимодействие с подчиненными подразделениями в соответствии со стоящими перед подразделением задачами; 8. составление планов-графиков выездных проверок, осуществление проверок качества обслуживания в ВСП, также осуществление контроля качества проверок, проводимых сотрудниками подразделений качества клиентского обслуживания, выявление недостатков и формирование рекомендаций по их устранению по результатам их контроля; 9. участие во внедрении в доп. офисах стандартов сервиса при обслуживании клиентов-физических лиц, подготовка информационных и методических материалов по качеству клиентского обслуживания; 10. отчетность по операциям розничного блока (кредитование физ. лиц, валютные операции, операции с драг. металлами, вклады, банковские карты, монеты, лотерейные билеты); 11. участие в разработке учебно-методических материалов для внутри-банковского обеспечения занятий; 12. проведение технических учеб с сотрудниками ВСП, участие в работе экзаменационных комиссий, в организации тестирования и других форм оценки полученных знаний; 13. участие в обучении, аттестации и ротации персонала подотчетных подразделений в отделении, также внедрение мотивационных программ для сотрудников (совместно с руководством отделения и управлением по работе с персоналом отделения); 14. участие в подготовке и утверждении также контроль выполнения бизнес-планов, планов мероприятий по развитию розничного бизнеса; подготовка презентаций; 15. функции координатора отделения по программе «Банковское страхование» по кредитам физ. лиц; 16. контроль по ведению баз и соблюдению лимитов кредитования инсайдеров Банка; 17. подготовка кредитных досье и проведение кредитных комитетов по предоставлению кредитов физическим лицам; 18. работа с претензиями клиентов в части кредитования физических лиц.- Сентябрь 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 2 месяца
Главный инспектор отдела кредитования частных клиентов
ОАО Сбербанк России, Ленинское отделение №6672, КазаньОбязанности и достижения:
1. консультационные и информационные услуги клиентам – физическим лицам; 2. расчет платежеспособности и кредитоспособности клиентов; 3. выдача всех видов кредитов физическим лицам; 4. составление и отправка отчетов по кредитованию физических лиц; 5. ответы на запросы клиентов по кредитам; 6. сопровождение кредитных договоров; 7. проведение технического обучения кредитных специалистов; 8. функции методолога по кредитам физических лиц и кредитным картам физ. лицам; 9. функции координатора отделения по программе «Банковское страхование»; 10. методологическая и практическая помощь в организации проведения операций кредитования физических лиц в подчиненных структурных подразделениях; 11. разработка внутренних документов, регламентирующих порядок взаимодействия структурных подразделений отделения в процессе кредитования физических лиц; 12. осуществление контроля качества работы подчиненных отделений (внутренних структурных подразделений) за формированием кредитного портфеля физических лиц; 13. привлечение организаций, СМП на корпоративное кредитование сотрудников под поручительство организации-работодателя, заключение договоров на корпоративное кредитование. 14. актуализация лимитов по корпоративному кредитованию, ежеквартальный мониторинг финансового состояния организаций-поручителей, составление заключений на комитет по активно-пассивным операциям. 15. работа с риэлторскими компаниями, автосалонами в части заключения договоров о сотрудничестве по ипотечному кредитованию и автокредитованию.- Июнь 2007 – сентябрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Начальник сектора кредитования частных клиентов
ОАО Сбербанк России, Ленинское отделение №6672, КазаньОбязанности и достижения:
1. организация работы сектора кредитования частных клиентов; 2. подготовка заключений на кредитный комитет; 3. консультационные и информационные услуги клиентам – физическим лицам; 4. расчет платежеспособности и кредитоспособности клиентов; 5. выдача всех видов кредитов физическим лицам; 6. составление и отправка отчетов по кредитованию физических лиц; 7. ответы на запросы клиентов по кредитам; 8. сопровождение кредитных договоров; 9. презентационные мероприятия по привлечению клиентов, ведение переговоров с руководителями организаций.- Январь 2007 – июнь 2007
- 6 месяцев
Старший инспектор отдела кредитования частных клиентов
ОАО Сбербанк России, Ленинское отделение №6672, КазаньОбязанности и достижения:
1. консультационные и информационные услуги клиентам – физическим лицам; 2. расчет платежеспособности и кредитоспособности клиентов; 3. выдача всех видов кредитов физическим лицам; 4. составление и отправка отчетов по кредитованию физических лиц; 5. ответы на запросы клиентов по кредитам; 6. сопровождение кредитных договоров; 7. презентационные мероприятия по привлечению клиентов.- Май 2006 – январь 2007
- 9 месяцев
Контролер-кассир по обслуживанию VIP клиентов и физических лиц
ОАО Сбербанк России, Ленинское отделение №6672, КазаньОбязанности и достижения:
1. операции по вкладам и счетам физ. лиц; 2. операции с расчетными чеками; 3. приходные и расходные кассовые операции; 4. валютно-обменные операции; 5. операции с банковскими картами; 6. депозитарные операции; 7. операции с монетами и драг. металлами; 8. оказание консультационных услуг; 9. осуществление мероприятий, направленные на привлечение VIP клиентов; 10. ведение досье по наиболее значимым VIP клиентам.- Май 2005 – май 2006
- 1 год и 1 месяц
Контролер-кассир по обслуживанию физических лиц
ОАО Сбербанк России, Ленинское отделение №6672, КазаньОбязанности и достижения:
1. операции по вкладам и счетам физ. лиц; 2. операции с расчетными чеками; 3. приходные и расходные кассовые операции; 4. валютно-обменные операции; 5. операции с банковскими картами; 6. депозитарные операции; 7. операции с монетами и драг. металлами.- Октябрь 2003 – май 2005
- 1 год и 8 месяцев
Офис-менеджер
ООО Компания "ПРЕМЬЕР"Обязанности и достижения:
1. прием заказов от клиентов и торговых агентов (информирование контрагентов о наличии товара на складе, возможности отгрузки и доставки), выписка накладных и товарно-сопроводительных документов; 2. ведение товарного отчета; 3. ведение первичного товарного учета, контроль за правильностью оприходования, расхода, списания и т. д. 4. установка и отслеживание цен на товар, составление прайс-листов; 5. учет скидок и контроль за правильностью скидок покупателям; 6. ведение клиентской базы, сбор и содержание в порядке договоров, лицензий; 7. решение текущих вопросов с клиентами.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2011
Факультет: Финансы и кредитСпециальность: Диплом- Высшее образование
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества:
Честна, аккуратна, порядочна, трудолюбива, дисциплинирована, обязательна, коммуникабельна, настойчива в достижении своих целей, не имею вредных привычек.
Награждения:
1. Почетная грамота отделения «Банк Татарстан» № 8610 за безупречную работу и добросовестный труд во благо Сберегательного банка России в 2007 г.
2. Почетная грамота Отделения «Банк Татарстан» № 8610 за значительный вклад в развитие банковского дела и в связи со 169 годовщиной Сбербанка России в 2010 г.
3. Почетная грамота Отделения «Банк Татарстан» № 8610 за долголетнюю и плодотворную работу в системе ОАО «Сбербанк России» в 2013 г
Имею личный автомобиль, стаж вождения 12 лет, права категории «В»
Наставничество, Управление персоналом, Урегулирование конфликтов, Ведение переговоров, Обучение персонала, Управленческие навыки, Навыки продаж, Развитие продаж, Ипотечное кредитование, Навыки презентации, Управление отношениями с клиентами, MS Outlook, Деловая коммуникация, Административное управление, MS Internet Explorer, Навыки переговоров
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Французский язык — базовый
- Турецкий язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 34 609 похожих резюме
Обновлено 19 декабряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Ведущий специалист ОТ, ПБ и БДДСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено в 17:20
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Ведущий финансовый экспертИюнь 2020 – работает сейчас
Заместитель руководителя120 000 ₽
Обновлено в 20:47Последнее место работы (4 года и 4 мес.)Ведущий бухгалтерМарт 2013 – июль 2017
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Начальник Управления по федеральным целевым программамОктябрь 2006 – декабрь 2007
Начальник / заместитель начальниказ/п не указана
Обновлено в 2:23Последнее место работы (10 мес.)Специалист по кадрамСентябрь 2024 – июль 2025
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (6 лет и 10 мес.)Заместитель руководителяОктябрь 2015 – август 2022
Заместитель руководителя банказ/п не указана
Обновлено в 9:58Последнее место работы (10 лет и 10 мес.)Заместитель начальника отдела профилактики коррупционных и иных правонарушенийМарт 2015 – работает сейчас
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (8 лет и 8 мес.)Заместитель директора по административно-кадровой работеАпрель 2017 – работает сейчас
Обновлено в 17:50
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Региональный ит-менеджерОктябрь 2024 – работает сейчас
Руководитель техподдержки, заместитель Руководителяз/п не указана
Обновлено в 17:30
Специалист, заместитель руководителя150 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob