Резюме № 25647226
Обновлено 17 мая 2021
Обновлено 17 мая 2021
Руководитель/Ведущий инженер технической поддержки
Был больше месяца назад35 лет (родился 27 июля 1990)
Москва
Ольховая
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 1 месяц
- Март 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 10 месяцев
Руководитель технической поддержки
Современные Радио Технологии, МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности, функции: - Руковожу отделом технической поддержки клиентов и партнеров компании по всей России и за рубежом по эксплуатации IoT устройств, базовых станций и облачной платформы; - Работаю над крупными проектами развертывания LPWAN-сети в различных регионах страны; - Осуществляю радиопланирование (определение точек установки базовых станций на местности в целях обеспечения зоны покрытия); - Составляю инструкции по работе с оборудованием и веб-сервисом; - Разрабатываю документацию, регламентирующую работу подразделения; - Участвую в составлении документации по СМР, ПНР и эксплуатации системы; - Занимаюсь гарантийным обслуживанием клиентов и партнеров компании; - Отрабатываю и подготавливаю ответы на официальные претензии клиентов: - Разрабатываю требования по доработке веб-сервиса и созданию новых инструментов; - Занимаюсь тестированием сервисов партнеров, обновлений и нового функционала собственного веб-сервиса компании; - Частично выполняю роль Product owner'а веб-сервиса компании; - Занимаюсь планированием, согласованием и организацией работ по монтажу оборудования и пусконаладочным работам; - Ставлю и контролирую выполнение отделами разработки задач по устранению недостатков и доработке ПО и оборудования; - Администрирую корпоративную сотовую связь. - С нуля организовал работу отдела технической поддержки и расширил его; - Разработал и описал всю документацию регламентирующую работу отдела, выстроил и наладил процессы; - Организовал работы по миграции клиентов на новую версию облачной платформы; - В роли инженера проекта обеспечил запуск проектов по развертыванию сети в различных регионах; - Организовал переход на новую систему ServiceDesk.- Октябрь 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 1 месяц
Старший инженер / помощник руководителя проекта
Шаресофт, МоскваОбязанности и достижения:
- Работал над проектом модернизации единой службы каталогов компании Microsoft для ПАО Сбербанк; - Занимался планированием и согласованием с заказчиком, организацией работ по миграции учетных записей и рабочих станций пользователей между доменами; - Руководил группой инженеров по поддержке миграции; - Организовывал взаимодействие и работу с командой заказчика; - Составлял инструкции по работе в новом домене для пользователей; - Осуществлял сбор, составление и ведение статистики по инцидентам и отчетной документации по работам; - Взаимодействовал с администраторами банковских систем; - Оказывал консультационные услуги, устранял проблемы с офисным и специализированным банковским ПО, возникшие при миграции; - Оптимизировал процессы в рамках проекта; - Формировал и вел единую базу знаний по решению инцидентов. - Смигрировано более 22 000 учетных записей и 17 000 рабочих станций; - Оптимизировал работу команды поддержки миграции и команды заказчика; - Увеличил темпы миграции с учетом улучшения качества и эффективности процесса миграции.- Апрель 2015 – сентябрь 2015
- 6 месяцев
Специалист технической поддержки
Инвест Проект Сеть, МоскваОбязанности и достижения:
- Обеспечивал техническую поддержку сотрудников ГУП Мосгортранс (аналогичные обязанностям на предыдущем месте работы).- Июль 2014 – март 2015
- 9 месяцев
Специалист технической поддержки
ООО "Центр правового обеспечения природопользования", МоскваОбязанности и достижения:
- Администрировал учетные записи пользователей и ПК в Active Directory; - Составлял инструкции по узкопрофильной ERP-системе; - Осуществлял техподдержку узкопрофильной ERP-системы (прием, анализ, классификация и решение инцидентов и запросов; установка и обновление системы у клиентов); - Работал в системе Redmine (ServiceDesk); - Взаимодействовал с программистами по устранению ошибок ПО; - Администрировал Kaspersky Internet Security; - Администрировал СКУД; - Осуществлял техподдержку офиса компании (аналогичные обязанностям на предыдущем месте работы). - Развернул FTP-сервер; - Успешно работал единственным специалистом техподдержки системы с клиентами по всей России.- Июль 2012 – май 2014
- 1 год и 11 месяцев
Системный администратор
ФГБУ "Всероссийский научно-методический геронтологический центр", МоскваОбязанности и достижения:
- Устранял программные и технические неполадки; - Устанавливал на рабочие станции, конфигурировал и обновлял ОС и офисное ПО; - Организовывал доступ к локальной и глобальной сетям; - Консультировал пользователей по вопросам работы локальной сети и программ; - Обеспечивал своевременное копирование, архивирование и резервирование данных; - Занимался антивирусной защитой локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций; - Осуществлял ремонт и обновление парка компьютерной и оргтехники; - Осуществлял настройку и обслуживание АТС, установку телефонных аппаратов и техническое обслуживание телефонной сети; - Создавал и обновлял ЭЦП сотрудников в КриптоПРО; - Занимался информационно-технологическим обеспечением мероприятий от установки и подключения оборудования до создания презентаций. - Осуществил практически полное обновление парка компьютерной и оргтехники; - Организовал полную замену и значительное расширение ЛВС; - Развернул и настроил Eset Internet Security, обновление ОС через WSUS.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственный, коммуникабельный. Проявляю разумную инициативу в рационализации рабочего процесса, при этом считаю себя человеком творческим.
Для меня важно выполнить работу качественно и потратить на нее, возможно, немного больше времени, нежели быстро и не обращая внимание на огрехи. Несмотря на это умею работать в режиме оперативности, сжатых сроков и многозадачности.
Предпочитаю дружескую и теплую атмосферу в коллективе и стараюсь вносить в нее свой вклад.
Увлекаюсь спортом, музыкой.
Планирование и организация работ
Руководство службой поддержки
Составление инструкций
Ведение статистики и отчетной документации
Узкопрофильная ERP-система
Деловая переписка и телефонные переговоры
Jira Service Desk
Английский язык - Intermediate
IoT
Omnidesk
Разработка требований
Гарантийное обслуживание
Интернет вещей
LPWAN
GitLab
Основы SQL
ITIL
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 17 823 похожих резюме
Обновлено 16 октября
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Системный администратор, IT-специалистСентябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (10 мес.)Системный администраторЯнварь 2024 – ноябрь 2024
Обновлено 7 октябряПоследнее место работы (2 года)Технический директорСентябрь 2017 – сентябрь 2019
Обновлено 28 августаПоследнее место работы (10 мес.)Сервис-менеджерНоябрь 2021 – сентябрь 2022
Обновлено 20 августаПоследнее место работы (7 лет и 10 мес.)Инженер, энергетик, заместитель главного инженераСентябрь 2017 – июль 2025
Ведущий инженер технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 20 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Инженер технической поддержкиАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (3 года и 5 мес.)Ведущий специалистИюнь 2022 – ноябрь 2025
Обновлено в 11:50Последнее место работы (7 лет и 6 мес.)Инженер технической поддержкиИюнь 2018 – работает сейчас
Инженер технической поддержки120 000 ₽
Обновлено в 11:10
Последнее место работы (1 год)Эксперт САПРДекабрь 2024 – декабрь 2025
Инженер технической поддержкиз/п не указана
Обновлено в 10:20
Последнее место работы (3 мес.)Ведущий специалист технической поддержкиСентябрь 2025 – работает сейчас
Инженер технической поддержки110 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob