Резюме № 47205874
Обновлено 9 декабря 2019
Обновлено 9 декабря 2019
Региональный руководитель
Была больше месяца назад45 лет (родилась 15 декабря 1980)
Москва
Фили
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 26 лет и 7 месяцев
- Август 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
Руководитель направления по работе с МСБ
Обязанности и достижения:
- Разработка и внедрение стратегических и тактических инициатив в прямых продажах для выполнения плановых показателей. - Обеспечение выполнение бюджетных показателей по продажам (портфель, клиенты, доход). - Курирование регионов в части продаж (кредиты, РКО, кросс-продукты и т. д.). - Курирование выделенных менеджеров малого бизнеса. - Совместно с регионами и клиентскими менеджерами формирование прогнозов по продажам и портфелю. - Сбор и формирование отчетности по продажам, в т. ч. подготовка материалов на коллегиальные органы банка. - Планирование и контроль продаж. - Внедрение нормативов продаж. - Внедрение инструментов продаж. - Подготовка обучающих материалов и скриптов по продажам, продуктам, процессам (совм. с подразделением методологии). - Проведение обучения клиентских менеджеров, Управляющих, сотрудников ДО/ОО - Анализ и управление показателями продаж: воронка, доля активированных, винтажи по срокам открытия счетов, проникновение продуктов и т. д. верхнеуровневый анализ портфелей: сравнение средних показателей по филиалам, продуктового состава и т. д. - Подготовка предложений по внесении изменений в сервисную модель, продукты, процессы. - Внедрение и изменение систем мотиваций (в т. ч. не финансовой) для клиентских менеджеров, сотрудников офисов. - Подбор и обучение персонала в филиальной сети. - Контроль и оценка степени удовлетворенности целевой аудитории и причин ухода клиентов; - Проектная работа: разработка и внедрения мотивационных схем для Сети, курирование различного рода пилотных проектов (кредитование, партнерские программы и т. д.).- Сентябрь 2016 – август 2017
- 1 год
Управляющий
Обязанности и достижения:
- Полная координация деятельности Дополнительного офиса (операционная деятельность физ. и юр. лиц, продажи продуктов банка клиентам розничного и корпоративного блоков и т. д.), контроль проведения банковских операций, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов (УДО); - Привлечение на обслуживание юридических лиц (МСБ) - РКО, партнерские программы, зарплатные проекты, консультирование по кредитованию, депозитам и гарантиям; - Привлечения и качественного сопровождения клиентов различных сегментов, в том числе привлечение и обслуживание VIP-клиентов, проведение переговоров с клиентами физ. и юр. лицами (первые лица предприятий), проведение переговоров и презентаций в компаниях-партнерах; - Продажа инвестиционных продуктов (нсж, исж и т. д.); - Подбор, обучение и развитие сотрудников (ротация кадров внутри офиса и в банке в целом) - в подчинении в среднем 13 - 15 сотрудников; - Оценка результатов работы сотрудников и их мотивация; - Формирование и развитие базы потенциальных клиентов юр. и физ. лиц; - Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам, установленных для ДО; - Организация в ДО прямых продажи физическим и юридическим лицам всех продуктов и услуг Банка, а также небанковских продуктов и услуг, согласно установленного для ДО перечня предоставляемых физическим и юридическим лицам банковских и небанковских продуктов и услуг; - Организация и обеспечение действий по снижению уровня просроченной задолженности клиентов ДО в соответствии с принятыми в Банке процедурами; - Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов Банка.- Февраль 2015 – май 2016
- 1 год и 4 месяца
Заместитель управляющего Московским филиалом
Обязанности и достижения:
- Организация оперативной работы Филиала на основе перспективных и текущих планов работ; - Обеспечение эффективной работы Филиала, за счет улучшения финансовых показателей его деятельности и выполнения плановых показателей по объемам совершенных банковских операций и оказанных услуг; - Внедрение в работу Филиала наиболее эффективных методов и технологий банковской деятельности; - Проведение мероприятий по расширению клиентской базы Филиала; - Развитие территории присутствия банка в г. Москве; - Продажа банковских продуктов и услуг; - Разработка и внедрение инновационных продуктовых решений; - Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов; - Привлечение на обслуживание физических и юридических лиц; - Полный цикл операционного сопровождения физических и юридических лиц; - Открытие и ведение счетов юридических лиц.- Апрель 2012 – ноябрь 2014
- 2 года и 8 месяцев
Управляющий Дополнительный офисом
ОАО БИНБАНК, МоскваОбязанности и достижения:
- Полная координация деятельности Дополнительного офиса (операционная деятельность физ. и юр. лиц, продажи продуктов банка клиентам розничного и корпоративного блоков и т. д.), контроль проведения банковских операций, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов (УДО); - Привлечение на обслуживание юридических лиц (МСБ) - РКО, партнерские программы, зарплатные проекты, консультирование по кредитованию, депозитам и гарантиям; - Привлечения и качественного сопровождения клиентов различных сегментов, в том числе привлечение и обслуживание VIP-клиентов, проведение переговоров с клиентами физ. и юр. лицами (первые лица предприятий), проведение переговоров и презентаций в компаниях-партнерах; - Продажа инвестиционных продуктов (нсж, исж и т. д.); - Подбор, обучение и развитие сотрудников (ротация кадров внутри офиса и в банке в целом) - в подчинении в среднем 13 - 15 сотрудников; - Оценка результатов работы сотрудников и их мотивация; - Формирование и развитие базы потенциальных клиентов юр. и физ. лиц; - Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам, установленных для ДО; - Организация в ДО прямых продажи физическим и юридическим лицам всех продуктов и услуг Банка, а также небанковских продуктов и услуг, согласно установленного для ДО перечня предоставляемых физическим и юридическим лицам банковских и небанковских продуктов и услуг; - Организация и обеспечение действий по снижению уровня просроченной задолженности клиентов ДО в соответствии с принятыми в Банке процедурами; - Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов Банка.- Апрель 2005 – апрель 2012
- 7 лет и 1 месяц
Начальник отдела информационного обслуживания клиентов
ОАО "БИНБАНК", МоскваОбязанности и достижения:
- Организация и запуск Информационного центра с "нуля"(start-up); - Координация деятельности Информационного центра Банка (в подчинении от 30 человек); - Создание автоматизированной Справочной службы Банка (ПО Cisco), участие во внедрении программно-аппаратного комплекса - Информационного центра, участие в разработке технического задания по изменению работы ПАК в связи с изменениями в бизнес-процессах банка, продуктовой линейке, а так же в целях повышения эффективности бизнес-процессов обслуживания клиентов; - Консультирование клиентов по банковской продуктовой линейке (действующих и потенциальных клиентов); - Обработка запросов клиентов Банка на корпоративном Интернет-сайте, (различные формы об-ратной связи в режиме 24/7). - Приём и регистрация и обработка претензий, жалоб клиентов (работа с претензиями клиентов, обратная связь - решение проблем и жалоб клиентов). - Обучение сотрудников ИЦ; - Контроль за своевременностью исполнения поручений сотрудниками ИЦ; - Обеспечение выполнения показателей эффективности ИЦ; - Управление потоком входящих и исходящих звонков, распределение нагрузки на сотрудников ИЦ (расчет нагрузки на консультантов ИЦ (составление графиков работ в зависимости от загруженности телефонных линий)); - Написание сценариев общения с клиентами при входящих и исходящих звонках (в целях продвижения продуктов банка); - Создание Группы телемаркетинга для продвижения и продажи продуктов и услуг Банка посредством телефонного маркетинга (разработана Программа и технология продаж банковских продуктов и услуг); - Создание Группы по работе с VIP-клиентами (пластиковые карты - сопровождение держателей карт премиум класса); - Разработка мероприятий по повышению эффективности работы ИЦ; - Взаимодействие с различными структурными подразделениями Банка (ЦО и регионы); - Создание и подготовка аналитической и отчетной документации по обращениям клиентов, востребованности продуктов и услуг Банка, а также ведение аналитических отчетов по эффективности работы ИЦ (загрузка операторов при входящих и исходящих вызовах); - Оптимизация работы ИЦ; - Разработка нормативной документации (Программы, Положения, Регламенты); - Разработка системы мотивации сотрудников Информационного центра Банка; - Составление кадрового плана- Май 2001 – март 2005
- 3 года и 11 месяцев
Менеджер-консультант Справочной службы
ОАО "Инком-АВТО", МоскваОбязанности и достижения:
- Консультирование клиентов компании по телефону о наличии а/м и их комплектациях в автосалонах; - Составление прайс-листов; - Составление отчетности.- Январь 1999 – май 2001
- 2 года и 5 месяцев
Начальник отдела прямых продаж
ООО "Оптима-Телеком", МоскваОбязанности и достижения:
- Координация деятельности сотрудников Отдела продаж (в подчинении – 10 человек); Разработка программ продаж продукции компании (телекоммуникации); - Продажа продукции компании (исходящие звонки); - Поиск клиентов; - Работа с "холодными" базами клиентов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2009
Факультет: Финансы и кредитСпециальность: Экономист- Высшее образование
- 2000
Факультет: Организатор делопроизводства-архивистСпециальность: Делопроизводитель
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества: сильный командообразователь, инициативна, ответственна, пунктуальна, коммуникабельна, исполнительна, легко обучаема. Высокая работоспособность, организаторские способности. нацеленность на результат в решении поставленных задач.
Наличие прав категории "В" - стаж вождения с 1999 г.
Создание нового дополнительного офиса с "0" (от выбора места точки до выхода на полную окупаемость), Создание и контроль сильной команды профессионалов, Навыки активных продаж банковских продуктов для юридических и физических лиц, Навыки формирования и развития клиентской базы (юр. и физ. лица), Навыки антикризисного управления структурой, Умение координировать действия большого коллектива сотрудников (от 15 до 30 человек)
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 589 похожих резюме
Обновлено в 8:40Последнее место работы (5 мес.)Руководитель отделаАпрель 2025 – сентябрь 2025
Обновлено в 7:16
Последнее место работы (20 лет и 6 мес.)Менеджер по продажамИюнь 2005 – работает сейчас
Руководитель региональных продаж100 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 года и 2 мес.)Региональный представительСентябрь 2022 – ноябрь 2025
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Начальник отдела диспетчеризации, Управления механизацииАвгуст 2021 – декабрь 2021
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (7 лет и 3 мес.)Руководитель салона красотыАвгуст 2014 – ноябрь 2021
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (2 года и 9 мес.)Заместитель генерального директораАвгуст 2015 – май 2018
Региональный представитель, Руководитель, Директорз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (4 года и 4 мес.)Заместитель начальника участка по МКДАвгуст 2021 – работает сейчас
Руководитель регионального развитияз/п не указана
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Территориальный представительМарт 2020 – июль 2020
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)Руководитель монобрендовой сетиАвгуст 2022 – сентябрь 2025
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (7 лет и 9 мес.)Директор филиалаМарт 2018 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob