Резюме № 28154171
Обновлено 30 октября 2014
Обновлено 30 октября 2014
Региональный представитель, менеджер
Был больше месяца назад41 год (родился 21 августа 1984)
Пермь
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 6 месяцев
- Октябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 3 месяца
Руководитель региональной службы доставки
ООО, ПермьОбязанности и достижения:
Обязанности: • руководство службой доставки (в прямом подчинении 18 человек) • открытие новых пунктов самовывоза (ПС) (оценка района, поиск помещения, заключение договора аренды, материальное оснащение, набор и обучение персонала) • организация бесперебойной работы всех ПС и курьерской службы • материально-техническое обеспечение ПС необходимыми ресурсами и расходными материалами • составление графиков работы, предоставление табелей учета рабочего времени • логистика, документооборот, сверка расчетов с контрагентами • аттестация персонала • планирование расходов (бюджет) • контроль соблюдения технологии обслуживания клиентов Интернет-магазина • контроль открытия и закрытия ПС • ежемесячная отчетность о проделанной работе, затратах и т.д. Достижения: - увеличение количества ПС в 2 раза - сокращение времени доставки заказов на 2 суток - увеличение объема доставок на 50% - выход на самоокупаемость- Август 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Руководитель мониторингового центра (МЦ)
ООО «Национальный мониторинговый центр», ПермьОбязанности и достижения:
Обязанности: • руководство МЦ (в прямом подчинении 8 человек) • анализ эффективности работы МЦ • прием и обучение сотрудников МЦ • подписание договоров и дополнительных соглашений на предоставляемые услуги, ведение переговоров с клиентами, подрядчиками, поставщиками услуг связи • оперативное управление МЦ: организация работы, координация, контроль качества обслуживания, составление отчетов, отбор кандидатов и проведение собеседований. • обработка претензий физ. лиц и юр. лиц. • консультации физ. лиц и юр лиц. • организация документооборота • настройка объектового оборудования, обучение инженеров и монтажников программированию и тестированию объектового оборудования • сверка расчетов с клиентами и поставщиками • анализ затрат на услуги связи и их сокращение • разработка алгоритмов, речевых модулей, опросов и т.д. для операторов МЦ • разработка документации по МЦ (Положение, должностные инструкции, приказы, распоряжения и т.д.)- Август 2010 – июль 2011
- 1 год
Начальник отдела по работе с клиентами на массовом рынке
Пермский ЦУС ЗАО “КОМСТАР-Регионы”, ПермьОбязанности и достижения:
Обязанности: • руководство отделом (в прямом подчинении 12 человек) • анализ эффективности работы отдела • консультирование и обучение сотрудников отдела • подписание договоров и дополнительных соглашений на предоставляемые услуги, ведение переговоров с клиентами • оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль качества обслуживания, составление отчетов • обработка претензий физ. лиц. • консультации физ. лиц • организация документооборота физ. лиц. • сверка расчетов • организация перезаключения договоров • разработка рекомендаций по сокращению дебиторской задолженности • модернизация работы отдела • разработка документации по отделу (Положение по отделу, должностные инструкции, приказы, распоряжения)- Июль 2009 – август 2010
- 1 год и 2 месяца
Руководитель группы по работе с клиентами
Пермский ЦУС ЗАО “КОМСТАР-Регионы”, ПермьОбязанности и достижения:
Обязанности: • руководство группой (в прямом подчинении 18 человек) • Анализ эффективности работы группы • консультирование и обучение сотрудников группы • подписание договоров и дополнительных соглашений на предоставляемые услуги, ведение переговоров с клиентами • оперативное управление группой: организация работы, координация, контроль качества обслуживания, составление отчетов • обработка претензий физ. и юр. лиц. • консультации физ. и юр. лиц. • организация документооборота физ. и юр. лиц. • сверка расчетов • организация перезаключения договоров • разработка рекомендаций по сокращению дебиторской задолженности
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Факультет: ФизическийСпециальность: Учитель физики информатики
Обо мне
Дополнительные сведения:
• ведение и развитие проектов различного уровня сложности
• проведение переговоров на различных уровнях от менеджера до топ-менеджера
• знание определенной специфики: рынок It технологий в т.ч. сфера продаж кабельного ТВ и Интернет, психология поведения с лицами различных социальных слоев и возрастов
• ведения телефонных и устных переговоров с клиентами и vip-клиентами
• выстраивание бизнес-процессов по различным направлениям обслуживания клиентов и внедрению новых услуг
• развитие отдела по работе с клиентами
• ведение и расширение клиентской базы
• отладка и контроль документооборота
• контроль качества обслуживания клиентов
• уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет, электронная почта), работа с различными базами данных
• переработка больших объемов информации
• разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
• управление персоналом, разрешение и предотвращение конфликтов
• решение поставленных задач в короткие сроки
• обучение и аттестация персонала
• разработка схем по адаптации персонала к новым АСР
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 900 похожих резюме
Обновлено в 14:10Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Региональный представительМарт 2022 – август 2025
Обновлено 12 ноябряПоследнее место работы (3 года и 2 мес.)Торговый представитель по развитию территорииИюль 2016 – сентябрь 2019
Региональный торговый представительз/п не указана
Обновлено 19 ноябряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Территориальный менеджерДекабрь 2021 – апрель 2024
Региональный менеджер200 000 ₽
Обновлено 12 ноября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Региональный управляющий по продажамНоябрь 2013 – февраль 2015
Региональный менеджер по продажам150 000 ₽
Обновлено 25 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Руководитель отдела городских продажФевраль 2019 – декабрь 2019
Региональный менеджер ASM / TSM, супервайзерз/п не указана
Обновлено 11 сентября
Последнее место работы (7 мес.)Главный менеджер по развитию ПОС-кредитованияФевраль 2014 – сентябрь 2014
Региональный / территориальный менеджерз/п не указана
Обновлено 3 июля
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Управляющий / Региональный менеджерИюнь 2022 – май 2025
Региональный менеджер100 000 ₽
Обновлено в 19:21Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 декабря
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 19 декабря
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob