Региональный контролер отдела контроля качества

Был больше месяца назад

30 000 ₽

40 лет (родился 11 августа 1985), cостоит в браке, есть дети

Воронеж

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 4 месяца

- Апрель 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 9 месяцев
Старший специалист ЦПК, Группа контроля качества работы сотрудников
ОАО “ВымпелКом”, Воронеж
Обязанности и достижения:
Ведение отчетности по ключевым показателям работы ЦПК, проведение мероприятий, направленных на повышение качества работы сотрудников (тренинги и собеседования с сотрудниками). Контроль качества работы, разработка положений об оценке работы сотрудников. Выполнял функции руководителя группы контроля качества (18 человек в подчинении). Свидетельства о признании как лучшему сотруднику отдела по итогам II полугодия 2011 года и II полугодия 2014 года. Корпоративная награда BestBee как лучшему сотруднику Центрального региона Билайн-России по итогам I полугодия 2014 года.
- Июнь 2008 – апрель 2010
- 1 год и 11 месяцев
Старший специалист ЦПК, Отдел оперативного обслуживания ключевых клиентов и экспертной поддержки
ОАО “ВымпелКом”, Воронеж
Обязанности и достижения:
Обслуживание ключевых клиентов. Проведение начального обучения. Свидетельства о признании как лучшему сотруднику отдела по итогам I, IV кварталов, II полугодия 2008 года, II, IV кварталов 2009 года
- Апрель 2007 – июнь 2008
- 1 год и 3 месяца
Специалист ЦПК, Отдел оперативного обслуживания высокодоходных клиентов
ОАО “ВымпелКом”, Воронеж
Обязанности и достижения:
Обслуживание высокодоходных клиентов.
- Сентябрь 2006 – апрель 2007
- 8 месяцев
Специалист ЦПК, Отдел оперативного обслуживания клиентов
ОАО “ВымпелКом”, Воронеж
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2008
Воронежский государственный университет
Факультет: ПММ
Специальность: Магистр Механики
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2006
Воронежский государственный университет
Факультет: ПММ
Специальность: Бакалавр Механики

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа в телекоммуникациях. Опыт работы с корпоративными клиентами компании, навыки работы с конфликтными клиентами. Опыт набора персонала, проведение начального обучения. Ведение отчетности по ключевым показателям работы ЦПК, проведение мероприятий, направленных на повышение качества работы сотрудников (тренинги и собеседования с сотрудниками). Контроль качества работы, разработка положений об оценке работы сотрудников. Выполнял функции руководителя группы контроля качества (18 человек в подчинении). Свободно владею персональным компьютером как пользователь (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Internet, Электронная почта).