Project manager

Был больше месяца назад

200 000 ₽

36 лет (родился 12 апреля 1989)

Санкт-Петербург, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Тбилиси и ещё 2 города

Василеостровская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Июль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 5 месяцев
Наставник и инвестиционной аналитик
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Санкт-Петербург
http://www.investmentaid.net
Бизнес-образование, наставничествоПроизводство мультимедиа, контента, редакторская деятельностьМаркетинговые, рекламные, Финансовый сектор, Аудит, управленческий учет, финансово-юридический консалтинг, экспертиза
Обязанности и достижения:
- Анализ онлайн-рынка компаний и проектов на предмет основных критериев инвестирования и легальности - стартапы, сервисные, инвестиционные, криптовалютные, онлайн, DeFi и другие проекты; - Оценка перспективных направлений онлайн-бизнеса с последующим аудитом и инвестированием; - Обучение основным навыкам, развитию способностей самостоятельно и качественно выполнять задачи для работы с продуктом или компанией; - Обучение финансовой грамотности, основам интернет-технологий в сферах проектирования и выпуска it-продуктов в релиз, фондового рынка, криптовалют, DeFi, метавселенных и других направлений; - Помощь новым партнерам в освоении каждого продукта или узкоспециализированного программного обеспечения, передаю личный опыт; - Введение нового партнера в коллектив; - Формирую ситуации осмысления и открытия способов работы в конкретной ситуации; - Формирую у наставляемых потребности в проектировании своего развития, в совершенствовании уровня компетентности. - Являюсь представителем группы экспертов от лица инвест-сообщества в количестве 15 000+ человек; - Личная команда инвесторов в 400+ человек; - Общий оборот команды 800 000$; - Приглашён как эксперт в компанию Grandway для создания Digital-обучения компании. В итоговое обучение вошло 19 модулей на темы - 10 по продуктовой линейки и 9 по продажам; Размещен как преподаватель на сайте компании isp.grandway.world.
- Сентябрь 2019 – ноябрь 2020
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела развития бизнеса
CITYLIFE, Санкт-Петербург
http://www.clgroup.world
Информационные технологии, системная интеграция, интернетИнтернет-компания, платежные системы, Разработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Возглавлял отдел по развитию направления дистрибьюторов; - Расчеты и защита маркетинг плана и плана вознаграждений дистрибьюторской сети; - Привлечение коммерческих проектов с целью введения продукта в дистрибьюторскую сеть; - Переговоры с собственниками и руководителями предприятий; - Генерирование и выполнение плана продаж на каждый квартал; - Управление бюджетами; - Разработка и проведение тренинговых программ; - Разработка и внедрение корректирующих мероприятий для базового обучения дистрибьюторов; - Сопровождение и поддержка методологической работы в направлении обучения P2P/В2В и инфраструктуры; - Развитие Softskill & Hardskill партнеров; - Внедрение новых методологий обучения; - Модернизация сервисов и внедрение новых для увеличения привлекательности продукта; - Введение коммерческих проектов в дистрибьюторскую сеть. Смежно выступал бизнес-заказчиком и РО продукта СДО: • Постановка и приоритизация задач; • Управление бэклогом; • Формирование user story, user flow для образовательной платформы; • Внедрение и анализ метрик продукта; • Подготовка пользовательской документации; • Определение критериев готовности и принятие функционала (DoD); • Контроль выпуска образовательного материала, CustDev & NPS. - Значительный рост показателей качества обучения; - Рост NPS; - Внедрил часть функционала SCORM обучения для снятия метрик и увеличения эффективности СДО; - Переработал текущий портал с точки зрения геймификации для студента; - Разработал общий регламентирующий пакет документов для дистрибьюторов с последовательными шагами обучения; - Стандартизировал все форматы обучения организации; - Разработал новый проект образовательной сферы для внутреннего и внешнего потребителя с механизмом монетизации. Защитил и запустил в производство.
- Сентябрь 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 1 месяц
Product Owner
CITYLIFE, Санкт-Петербург
http://www.clgroup.world
Информационные технологии, системная интеграция, интернетИнтернет-компания, платежные системы, Разработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Сопровождение проектов полного цикла; - Генерация и проверка гипотез; - Формирование бизнес-моделей; - Создание MVP; - Постановка и распределение задач, управление релизами; - Приоритизация проектов работа с backlog’ом; - Управление командой, распределение и оптимизация ресурсов; - Проектирование и прототипирование проектов направления; - Формирование CJM, user story и user flow; - Формирование и проверка гипотез на основе MVP; - A/B и Ad-hoc тестирования; - Внедрение и анализ метрик продукта; - Подготовка пользовательской документации; - Определение критериев готовности и принятие функционала (DoD); - Участие в разработке интерфейсов UX/UI (юзабилити); - Использование методологий Agile, Kanban и SCRUM; - Анализ конкурентов; - CustDev исследований и оценка потребностей клиентов; - Обучение дистрибьюторов и клиентов продуктам компании; - Увеличение количества потенциальных пользователей продукта, в том числе PU, MAU, DAU и др.; - Проведение акций и активностей для увеличения Retention. - Аудит всей документации направления; - Усовершенствовал и дополнил зоны ответственности дистрибьюторов; - Прописал все применяемые меры по отношению к партнерам - этика ведения бизнеса; - Внедрил требования и провел перерасчет P&L продукта в соответствии с ценовой политикой компании; - Упразднил ряд устаревших документов; - Внедрил документ "дистрибьюторское соглашение" и стал его первым автором. - Разработал механизмы распределения вознаграждений и кешбэка при использовании продукта в направлениях b2b2c, b2b, b2c; - Разработал, описал и выпустил ряд новых механик продукта для увеличения вовлеченности - умный и сквозной поиск, инфобезопасность, обновление виджетов выводов и переводов средств между счетами и т. д.; - Совместил продуктовые направления b2b2c и b2c на уровне взаимодействия друг с другом с возможностью монетизации и дополнительными возможностями по окупаемости; - Инициировал рефакторинг личных кабинетов партнеров с переработкой UX/UI; - Разработал ряд функциональных/нефункциональных продуктовых требований и спецификаций; - Инициировал внедрение микросервисной архитектуры проекта.
- Февраль 2018 – сентябрь 2018
- 8 месяцев
Project manager
CITYLIFE, Санкт-Петербург
http://www.clgroup.world
Информационные технологии, системная интеграция, интернет, интернет-компания, платежные системы, Разработка программного обеспечения, системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Руководство проектами разработки и внедрения; - Менеджмент полного цикла разработки - Обеспечение выполнения сроков и качества проекта; - Сбор и регулярная актуализация требований к проекту; - Регулярный отчёт о движении разработки функционала; - Отладка процессов в команде; - Анализ конкурентных предложений; - Прототипирование новых решений и формирование требований к продукту; - Экономический анализ рентабельности продаж продукта; - Управление несколькими проектами одновременно, распределение загрузки и приоритетов. - Провел аудит продукта на предмет соответствия описания и факта работоспособности на продакш-стендах; - Внес изменения в формы хранения и отображения данных пользователей в админпанели для улучшения поисковых запросов и удобства администраторов; - Разработал основные дашборды личного кабинета ТСП: • Основные показатели оборота средств; • Сбора обратной связи от клиентов • Информационные pop-up'ы; • Статьи получения дохода при использовании продукта. • Формы актов и счетов для back-end'a и front-end'a. - Разработал и внедрил механизмы выставления счетов по разным приложениям договора со сквозной не пересекающейся нумерацией; - С марта 2018 был выдвинут спикером от лица компании для участия в ежемесячных семинарах по обучению продукту партнеров на территории РФ; - С апреля 2018 переключился на работу с дистрибьюторским направлением компании. - Разработал и внедрил стандарты принятия экзамена у дистрибьюторов компании на предмет знания продукта; - Внедрил новую штатную единицу "Экзаменатор" или интервьювер; - Разработал и внедрил расписание работы экзаменаторов на территории РФ с СНГ; - Разработал и внедрил механизм принятия экзамена, закрепления менеджера за респондентом и введение ученика в работу; - Разработал и внедрил инструмент выкладки и ранжирования маркетинговых материалов для обучения с системой ролей и доступов по иерархии; - Провел аудит и аналитику всех механик работы продукта внутри компании и во внешней среде по направлению продаж и дистрибьюции; - На основе собранной информации инициировал и возглавил разработку СДО для партнеров - Системы Дистанционного Обучения; - Описал разделы, этапы и задания курса СДО; - Участвовал в написании контента для интерактивных презентаций и тестов; - Участвовал в написании сценариев видео курсов обучения; - Принимал участие в постановке и съемке видео курсов на студии "Лендок"; - Разработал и внедрил механизм добавления и управления всеми созданными разделами СДО в админпанель и в личный кабинет партнера.
- Июль 2017 – февраль 2018
- 8 месяцев
Руководитель отдела аккаунтинга
CITYLIFE, Санкт-Петербург
http://www.clgroup.world
Информационные технологии, системная интеграция, интернетИнтернет-компания, платежные системы, Разработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
⁃ Руководить отделом affiliate-менеджеров (аккаунт-менеджеров) по работе с партнерами; ⁃ Решать сложные кейсы; ⁃ Организовывать работу отдела; ⁃ Достигать KPI отдела; ⁃ Вести регулярную аналитику и отчетность; ⁃ Взаимодействовать с руководством, affiliate manager, программистами, стейкхолдерами; ⁃ Находить точки роста компании, тестировать гипотезы, строить бизнес-процессы, реализовывать подпроекты компании. - Формировал отдел с нуля; - Разрабатывал мотивацию с внедрением KPI; - Внедрил новую рабочую единицу "Key аккаунт-менеджер" - руководитель рабочей группы; - Внедрил рабочие группы и систему сбора статистики с Key аккаунт-менеджеров; - Увеличил эффективность в сопровождении аккаунт-менеджеров с 50-70 партнеров до 200-400; - Внедрил инструменты и разработал воронку продаж для ведения/сопровождения сделок партнеров в AMOcrm; - Внедрил таск-менеджер и разработал формы для сопровождения внутренних процессов компании (сбор данных, контента, материалов для отрисовки дизайна, логистика); - Разработал документы и требования для предоставления контента от партнеров в компанию; - Разработал формы отчетности для сбора статистики и анализа сделок в рамках работы и деятельности компании на территории РФ; - Разработал регламенты взаимодействия аккаунтов с другими департаментами компании; - Разработал регламенты взаимодействия аккаунтов с дистрибьюторами компании; - Разработал тарифную сетку с условиями и техническими параметрами для B2B направления; - Переформировал и разработал рамочный договор с приложениями по каждому тарифу; - Разработал систему сквозной нумерации договоров и счетов для учета и сбора статистики; - Внедрил часть существенных изменений в продукт В2В для улучшения интерфейса и повышения удобства для пользователей; - Проводил мастер-классы, тренинги по обучению и контроль по общему/точечному мониторингу работы.
- Июль 2016 – июль 2017
- 1 год и 1 месяц
Координатор проекта
ООО "Контакт сервис", Санкт-Петербург
http://okcall.ru
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
- Переговоры с ответственными лицами заказчика, сбор первичной информации для запуска проекта, формах отчетов и желаемого результата; - Разработка логики и скриптов для горячих линий или проектов исходящего телемаркетинга; - Формирование технического задания под каждый проект, разработка систем отчетности стандартного или нестандартного типа; - Запуск и контроль работы проектов; - Обязательное обучение 2 групп операторов по 3-4 человека, выбранных для работы на проекте и супервайзеров; - Контроль за качеством ведения диалога, контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками); - Сбор обратной связи в процессе работы проекта, постоянная адаптация сценария и скриптов; - Планирование объема исходящих звонков; - Контроль выполнения плана; - Контроль базы контактов, её расхода и пополнения от заказчика; - Курировал отчеты по проектам в том числе обрабатывал большие объемы информации вручную, контролировал обмен основными формами документов с клиентами; - Контроль документооборота со стороны компании - счета, договоры, дополнительные соглашения, сбор тендерных документов.
- Декабрь 2015 – июль 2016
- 8 месяцев
Супервайзер
ООО "Контакт сервис", Санкт-Петербург
http://okcall.ru
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
- Формирование системы KPI для операторов; - Постоянная адаптация продающих и консультационных скриптов (регламент разговора, секреты "успешных" продаж; обработка возражений и т. п.); - Контроль за качеством ведения диалога, контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками); - Ежедневный контроль и работа с группами операторов от 5 до 50 человек; - Работа с персоналом: собеседования, обучение, адаптация, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация; - Планирование объема исходящих звонков; - Контроль выполнения плана; - Контроль качества предоставляемой базы контактов от заказчика; - Ведение стандартной отчетности по форме компании, анализ рабочего дня, недели месяца с подведением итогов работы; - Контроль графика работы и отпусков, с сохранением результативности рабочей смены; - Расчеты заработной платы каждого сотрудника в отдельности, а также премии по различным показателям.
- Июнь 2015 – ноябрь 2015
- 6 месяцев
Региональный супервайзер отдела прямых продаж
ООО "РегионТелеком", Иркутск
http://regiontelekom.ru
Интернет-провайдер, Распространение телепрограмм, кино (кабельное телевидение), информационные технологии, системная интеграция, Телекоммуникации, оптоволоконная связь, строительство объектов телекоммуникационной отрасли
Обязанности и достижения:
- Все функции супервайзера отдела прямых продаж Эртелеком/Дом.ру. - Контроль работы в нескольких городах таких как Братск, Железногорск, Усть-Илимск, Улан-Удэ и т. д.; - Раз в 2 недели командировался, первично для создания и в дальнейшем для контроля работы сети агентов по месту застройки новым оборудованием; - Под каждый населенный пункт разрабатывал индивидуальную систему мотивации для агентов, в соответствии с прайсом продаваемых услуг; - При запуске офисов обучал сотрудников продукту, разрабатывал бизнес-процессы взаимодействия смежных служб, таких как: сотрудник офиса обслуживания клиентов, агенты прямых продаж, монтажники оборудования.
- Сентябрь 2014 – июнь 2015
- 10 месяцев
Директор магазина
ООО "O'Stin", Ангарск
http://ostin.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
- Планирование объема продаж магазина; - Контроль выполнения плана продаж; - Обеспечение проведения рекламных акций в магазине; - Контроль мерчиндайзинга магазина в соответствии со стандартами компании, создание планограммы размещения товаров и полный фотоотчет магазина раз в 2 недели; - Планирование штатного расписания; - Организация и контроль деятельности подразделений магазина; - Управление персоналом магазина: подбор, адаптация, наставничество, обучение, участие в аттестации, формирование кадрового резерва; - Обслуживание покупателей (продажа товара), разбор претензий покупателей; - Обеспечение соблюдения установленных стандартов; - Изучение конкурентов; - Участие в разработке мероприятий по обеспечению сохранности товара и проведении внутренних расследований; - Контроль работы кассового узла магазина, инкассирование операционной и главной кассы; - Контроль товародвижения между складами магазина, приём/приход товара и отправка устаревших коллекций; - Проводил квартальные и ежегодные инвентаризации, подготавливал необходимое оборудование и контролировал конечную информацию по товарам перед закрытием подсчетов; - Создал систему хранения товаров на складах магазина в соответствии со стандартами компании - на момент моего вступления в должность, нормы хранения не соблюдались.
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Супервайзер отдела прямых продаж
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Ангарск
http://www.ertelecom.ru
Интернет-провайдер, Распространение телепрограмм, кино (кабельное телевидение), информационные технологии, системная интеграция, Телекоммуникации, оптоволоконная связь, строительство объектов телекоммуникационной отрасли
Обязанности и достижения:
- Работа с персоналом: собеседования, обучение, адаптация, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация; - Распределение зон работы в пределах доступа коммуникаций компании, постановка задач агентам, полевой контроль; - Ведение стандартной отчетности по форме компании, анализ рабочего дня, недели месяца с подведением итогов работы; - Ведение отчетности по бланкам ОСВЧ (обратная связь высокого качества) с разбором пунктов диалога с потенциальным клиентом; - Обязательные полевые тренинги с агентами, с новичками до первой заявки с последующей передачей стажёра наставнику команды; - Проведение тренингов по продажам и продукту, в том числе о смежных сферах, например, о технологиях в ТВ (собственная инициатива); - Контроль проработанной территории; - Контроль результатов команды; - Контроль графика работы и отпусков, с сохранением результативности рабочей смены; - Расчеты заработной платы; - Решение конфликтных ситуации с руководителями ТСЖ или старшими по дому; - Организация в ЖК массовых мероприятий при поддержке компании с последующей работой команды на территории и контролем всех агентов. За декабрь 2013 года получил награду "Магистр продаж", опередив 5 супервайзеров и их команды по количеству заявок.
- Декабрь 2012 – сентябрь 2013
- 10 месяцев
Заместитель директора магазина
ООО "Эльдорадо", Ангарск
http://www.eldorado.ru
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
- Распределение зон ответственности и витрин, постановка задач сотрудникам, контроль выполнения работ по срокам и качеству реализации; - Работа с персоналом: собеседования, обучение, адаптация, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация; - Постоянное управление результатом и формирование оперативных целей по ключевым операционным показателям, постоянный контроль показателей результативности и работа с отклонениями в режиме реального времени; - Ведение стандартной отчетности по форме компании, анализ рабочего дня, недели месяца с подведением итогов работы; - Контроль графика работы и отпусков, с сохранением результативности рабочей смены; - Расчеты заработной платы каждого сотрудника в отдельности, а также премии по различным показателям; - Контроль мерчиндайзинга магазина в соответствии со стандартами компании, полный фотоотчет раз в 2 недели; - Контроль товародвижения между складами магазина, приём и приход товара; - Ежедневная инкассация; - Проводил квартальные и ежегодные инвентаризации, подготавливал необходимое оборудование и контролировал конечную информацию по товарам перед закрытием подсчетов; - Работа с претензиями; - Обязательное лидирование в торговом зале.
- Август 2008 – декабрь 2012
- 4 года и 5 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Эльдорадо", Ангарск
http://www.eldorado.ru
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
- Стандартные обязанности продавца-консультанта: • Консультирование покупателей; • Продажа основного и сопутствующих товара/услуг; • Мерчендайзинг; • Обучение стажеров; - Не единожды становился лучшим продавцом как по товарообороту в целом, так и по отдельным KPI показателям. - Отличные результаты дали возможность обучиться в школе супервайзеров. - Прошёл 3-х месячное обучение, сдал квалификационные тесты и был успешно повышен.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2012
Ангарская государственная техническая академия, Ангарск
Факультет: Факультет технической кибернетики
Специальность: Автоматизация технологический процессов и производств

Обо мне

Дополнительные сведения:

Люблю открывать для себя новое, особенно в профессиональном развитии. Люблю учить и учиться самому, считаю что в новом всегда есть полезное. Умею выстраивать отношения, создавать команду и командный дух, обладаю лидерскими качествами необходимыми для руководящей должности. Аналитический склад ума и стратегическое мышление ни один раз помогали мне найти выход из сложных ситуаций, а определённые технические знания, которые я не перестаю развивать, помогают мне ни только придумать что-то, но и реализовать идею. Медийная сторона работы меня также привлекает. Анализируя рынки различных направлений, создаю контент и проецирую его на продукт которым занимаюсь, а после детального самостоятельного анализа с удовольствием выступаю перед партнерами. Личным достижением считаю выступление в Вегас Сити Холл с собственной программой обучения для полутора тысяч партнеров из России и зарубежа. Наставничество, Обучение и развитие, Обучение персонала, Стратегический анализ, Стрессоустойчивость, Управление персоналом, Управленческая отчетность, Планирование продаж, Работа в команде, Управление проектами, Ведение переговоров, Прямые продажи, Активные продажи, Мотивация персонала, Организаторские навыки, Деловое общение, Руководство коллективом, Телефонные переговоры, Деловая коммуникация, Управленческие навыки, Грамотная речь, Ориентация на результат, Навыки презентации, Проведение презентаций, Тренинги, Урегулирование конфликтов, Тайм-менеджмент, Телемаркетинг, Проведение тренингов для руководителей, Проведение тренингов для специалистов и линейных руководителей