Обязанности и достижения:
Достижения
- ️ Повысил LTV клиентов на 18% за год за счёт:
1. Проведения интервью и сбора обратной связи с клиентами — выявил и устранил критические ошибки при подключении и стабильной работе устройства «Термометр»;
2. Систематизации технических проблем и приоритизации доработок;
3. Согласования с производителем устранения выявленных проблем на этапе производства;.
4. Контроля показателей после внедрения изменений.
Результат:
Устранение ключевых ошибок и улучшение клиентского опыта обеспечили возврат ранее ушедших клиентов и рост объёма повторных заказов.
- ️ Увеличил общую прибыль компании на 32% за год за счёт:
1. Повышения LTV клиентов на 18% благодаря доработкам продукта и улучшению клиентского опыта при подключении и эксплуатации устройств для телемедицины;
2. Вывода на рынок новых продуктов — тонометров двух типов (манжетного и промышленного), что позволило привлечь новых клиентов и расширить ассортимент для действующих партнёров;
3. Согласования с производителями устранения критических ошибок на этапе производства, что снизило число обращений в поддержку и ускорило внедрение устройств;
4. Мониторинга ключевых финансовых показателей и регулярного анализа обратной связи для дальнейшей оптимизации продуктовой линейки.
Результат:
— Благодаря комплексному развитию продуктовой линейки, компания увеличила прибыль, привлекла новых клиентов, расширила долю на рынке.
- ️ Обеспечил рост предварительных заказов на новые устройства для телемедицинских терминалов за счёт:
1. Детального анализа рынка и конкурентных решений для выявления незакрытых потребностей B2B-клиентов (медицинские учреждения, интеграторы).
2. Разработки и пилотного тестирования MVP тонометров с учётом специфики эксплуатации в телемедицинских терминалах.
3. Формирования уникального торгового предложения (УТП) для каждого типа устройства, акцентируя преимущества по скорости интеграции, надёжности и технической поддержке.
4.Проведения пилотных запусков MVP на площадках партнёров, доработки продукта по обратной связи и получения предварительных заказов от ключевых клиентов до релиза.
Обязанности
- ️ Построение дерева метрик, достижение целевых показателей: LTV, выручка, retention, возвраты, расчет unit-экономики;
- ️ Развитие продукта: пиритизация задач, проектирование пользовательского опыта (UX), проведение исследований и оптимизация пользовательского пути, составление дорожной карты (roadmap) и запуск новых продуктов;
- ️Управление discovery: проведение исследований и поиск точек роста, CustDev (интервью с пользователями, анализ Jobs To Be Done), построение и верификация продуктовых гипотез на основе данных, тестирование прототипов, анализ конкурентов и рыночных трендов;
- ️ Управление delivery: координация продуктовой команды (дизайн, контент, технические специалисты) продаж, построение маркетинговой воронки, ответственность за достижение результата;
- ️ Коммуникация со стейкхолдерами: участие в стратегических сессиях, подготовка аналитических отчетов и презентаций для C-level, оптимизация бизнес-процессов.