Продавец-консультант, Продавец-кассир

Был в этом месяце

По договорённости

27 лет (родился 12 августа 1998)

Иркутск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Психология конфликтов
Самообладание
Вежливость
Внимательность
Грамотная речь
Доброжелательность
Знание закона о защите прав потребителей
1С: Предприятие 8
Знание правил торговли
Клиентоориентированность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Январь 2019 – октябрь 2025
- 6 лет и 10 месяцев
Продавец-консультант
Розничная сеть (специализированный ритейл алкогольных напитков), Иркутск
Обязанности и достижения:
Продажи и клиентский сервис: ▶ Консультирование клиентов: диагностика потребностей, подбор продукции, работа с возражениями ▶ Работа в потоке с клиентами, включая сложные и конфликтные ситуации ▶ Работа с рекламациями и возвратами с фокусом на сохранение репутации компании ▶ Превращение негативного опыта клиентов в положительный через гибкий подход к решению проблем Обучение и развитие персонала: ▶ Создал структурированную базу знаний для новых сотрудников: информация о продуктах, стандарты работы, частые вопросы клиентов ▶ Проводил обучение коллег, разработал систему закрепления знаний (викторины, практические кейсы) ▶ Сократил время адаптации новых сотрудников благодаря систематизированным обучающим материалам Управление товарными запасами и аналитика: ▶ Ежедневный анализ продаж и остатков для формирования заказов поставщикам ▶ Разработал через Exel систему отслеживания сроков годности, минимизировал списания ▶ Инвентаризация с использованием ТСД (терминал сбора данных) ▶ Приёмка товара: контроль качества, количества, документооборот Работа с поставщиками (B2B): ▶ Формирование и корректировка заказов на основе аналитики продаж ▶ Согласование коммерческих условий: объёмы закупок, скидки, условия поставок ▶ Решение проблем с некорректными поставками (битый товар, несоответствия в документах) ▶ Поддержание долгосрочных отношений с торговыми представителями Операционная деятельность: ▶ Автономное управление магазином в отсутствие руководства: принятие решений, решение проблем ▶ Мерчандайзинг: выкладка товара, контроль торгового зала ▶ Оптимизация операционных процессов для повышения эффективности работы Техническое взаимодействие: ▶ Взаимодействие с IT-отделом для решения технических проблем (кассы, ПО, оборудование) ▶ Первичная диагностика неполадок оборудования ▶ Помощь коллегам в решении технических вопросов

Образование

- Высшее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный специалист розничных продаж со стажем в специализированном ритейле. Экспертиза в построении операционных процессов, обучении персонала и работе с поставщиками. Имеется опыт автономной работы, оптимизации бизнес-процессов и поддержания высокого уровня клиентского сервиса Профессиональные компетенции: ▶ Управление товарными запасами и аналитика продаж ▶ Разработка обучающих материалов и онбординг персонала ▶ Работа с поставщиками и согласование условий поставок ▶ Оптимизация операционных процессов ▶ Решение конфликтных ситуаций и работа с негативным опытом