Продавец-флорист цветов, кондитерских изделий, парфюмерно-косметических изделий

Была больше месяца назад

40 000 ₽

48 лет (родилась 13 апреля 1977), не состоит в браке, детей нет

Москва

Краснопресненская

Баррикадная

Улица 1905 года

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 2 месяца

- Август 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 4 месяца
Начальник сектора операционного контроля
ЗАО "Центел"
Обязанности и достижения:
Развитие существующего отдела (Сектора)
- Ноябрь 2005 – февраль 2008
- 2 года и 4 месяца
Руководитель групп выделенных коммерческих проектов
Golden Telecom
Обязанности и достижения:
- общение с имеющимися и потенциальными Клиентами; - поиск новых Клиентов; - работа с операторами (агентами Call Center): формирование и распределение рабочего времени, организация рабочих мест и процессов, составление графиков работы, проведение и координация тренингов, начисление заработной платы и проч.; - подбор и проведение собеседований агентов/тестирование; - Организация рабочих процессрв и процедур с VIP клиентами; - Сбор, ведение, предоставление всевозможных статистических данных; - Ведение электронной деловой переписки.
- Февраль 2005 – ноябрь 2005
- 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами информационного центра Philips
Sovintel
Обязанности и достижения:
Построение линии с работы многофункциональных операторов до выделенной линии двухуровневой технической поддержки. Ресепшн-->тех. поддержка-->проблемный клиент-->обратный звонок (разрешение проблемы).
- Май 2004 – февраль 2005
- 10 месяцев
Координатор сервисного центра Hewlett Packard/Compaq.
Совинтел
Обязанности и достижения:
Повышение взаимодействия внутри компании и с АСП (авторизованными сервисными партнёрами).

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2000
Московский Государственный ниверситет Культуры и Искусств
Факультет: Библиотечно-информационный
Специальность: Искусствоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

- подготовка документов для внутреннего пользования в Компании. - - общение с имеющимися и потенциальными Клиентами; - поиск новых Клиентов; - работа с операторами (агентами Call Center): формирование и распределение рабочего времени, организация рабочих мест и процессов, составление графиков работы, проведение и координация тренингов, начисление заработной платы и проч.; - подбор и проведение собеседований агентов/тестирование; - Организация рабочих процессрв и процедур с VIP клиентами; - Сбор, ведение, предоставление всевозможных статистических данных; - Ведение электронной деловой переписки. - Windows, MS Office, Internet, Access, внутренние программы и базы - опытный пользователь; - большой опыт сопровождения сделок, подготовки документов; - Огромный опыт взаимодействия с персоналом, Клиентами, отделами; - Ведение первичных и последующих переговоров с Клиентами: обсуждение технического формирования работ, информирование Клиентов по персоналу. - знание программ РС, электронной почты и проч.. Компьютерные навыки: Внутренние программы, Word, Excel, Power Piont, Internet Explorer, 1C, электронная почта, офисная оргтехника, Corel Drow. Все перечисленные навыки - свободное пользование.