Продавец

Была больше месяца назад

35 000 ₽

51 год (родилась 18 октября 1974), cостоит в браке, есть дети

Серебряные Пруды, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 11 месяцев

- Апрель 2015 – декабрь 2015
- 9 месяцев
Оператор call-центра в интернет магазине
ООО Нэкст, Домодедово
Обязанности и достижения:
Обработка входящих, совершение исходящих звонков. Консультирование клиентов интернет-магазина по ценам и ассортименту товаров, предоставление информации по заказам клиентов (доставка, возврат, оплата). Внесение информации в карточку клиента, работа с претензиями.
- Ноябрь 2013 – март 2015
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам
ЗАО "Связной Логистика"
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по товарам и услугам компании. Продажа товаров и учет товарно-материальных ценностей на торговой точке. Ведение кассовой дисциплины, работа с программой 1С предприятие (учетчик). Оформление товаров в кредит. Занимала должность заместителя руководителя торговой точки.
- Январь 2013 – сентябрь 2013
- 9 месяцев
Оператор call-центра
ИНФОРМТЕЛ, Москва
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков: предоставление адресно-справочной информации различных организаций и предприятий РФ. сервисные услуги (бронирование билетов в к/т, столиков в ресторане) заказ такси (соединение с партнерами компании)
- Январь 2009 – декабрь 2012
- 4 года
Старший специалист тех. поддержки клиентов малого и среднего бизнеса (Help Desk)
ВымпелКом/Билайн, Москва
Обязанности и достижения:
Прием заявок пользователей (телефон, электронная почта), ввод информации (регистрация заявок) в автоматизированную систему; Сбор необходимой для решения запроса первичной информации; Первичная классификация заявок и их эскалация (перенаправление) профильным специалистам; Информационное сопровождение заявки; Разрешение заявок на основании базы знаний решений и личной экспертизы; Консультирование пользователей по текущему статусу заявок; Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1998
Техникум технологии и дизайна одежды
Специальность: Швейное производство

Обо мне

Дополнительные сведения:

Общаюсь с клиентами в любой ситуации максимально вежливо, с претензионными клиентами - в особенности. К должностным обязанностям отношусь ответственно. Без вредных привычек, стрессоусточива. Компьютерные навыки: Занесение информации в базу данных (Helpdesk), работа с графиками (Exel, Word), и почтой Outlook Express.