Помощник руководителя / Бизнес-ассистент

Была сегодня в 10:17

По договорённости

32 года (родилась 09 февраля 1993), cостоит в браке, детей нет

Москва

Ботанический сад

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Ответственность
Организаторские навыки
Пользователь ПК
Грамотная речь
Исполнительность
Деловая коммуникация
Работа в команде
Контроль исполнения решений
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 8 месяцев

- Июль 2020 – май 2024
- 3 года и 11 месяцев
Помощник генерального директора (с функциями офис-менеджера)
ООО "Шорлайн", Москва
Обязанности и достижения:
- Управляла календарём руководителя: планировала встречи, согласовывала графики, контролировала своевременность коммуникаций (Google Workspace) - Готовила аналитические материалы, отчёты и презентации для внутренних и внешних коммуникаций (MS PowerPoint, MS Word, MS Excel, Figma, Photoshop) - Координировала внутренние и внешние проекты, обеспечивала взаимодействие с зарубежными партнёрами и клиентами (международные страховые компании - Hansard International, Investors Trust, Utmost (Generali), RL360 и тд.). - Контролировала выполнение поручений руководителя и отслеживала статус ключевых процессов, обеспечивая соблюдение сроков (Google Calendar, Google Sheets). - Организовывала системный документооборот, включая международную деловую переписку и согласование бизнес-процессов (работа с оргтехникой, Google Drive, DocuSign, Gmail). - Обеспечивала бесперебойную работу офиса, решала организационно-административные задачи и поддерживала внутренние процессы (оформление заказов, работа с бюджетом, онлайн-банкингом компании, обработка первичной бухгалтерской документации). - Администрировала корпоративный сайт, контролировала работу подрядчиков и участвовала в создании контента (Tilda, Яндекс Метрика). - Участвовала в реализации маркетинговых инициатив и продвижении компании (Telegram, РСЯ). Достижения: ✔ Взяла на себя рутинные задачи по обслуживанию текущих клиентов (помощь с заполнением форм, инструкции, рекомендации), высвободив до 30% рабочего времени руководителя для решения стратегических задач. ✔ Автоматизировала и полностью взяла на себя процесс подготовки и подачи уведомлений в ФНС (открытие/закрытие счёта). Полностью исключила затраты на внешнего подрядчика, что дало возможность компании экономить от 6 000 руб за 1 клиента. ✔ Руководила сложнейшей 8-месячной сделкой с переводом активов клиента на 1,5 млн $: вела коммуникацию между всеми вовлечёнными сторонами (клиент, страховая компания, банк), оперативно решала возникающие вопросы, оформляла всю необходимую документацию. ✔ Курировала разработку и запуск русскоязычного B2C сайта компании: оформляла все пожелания руководителя в ТЗ, контролировала работу исполнителей (веб-дизайнер, копирайтер), участвовала в генерировании идей и наполнении сайта визуально-текстовыми материалами. ✔ После запуска сайта с моей помощью были организованы мероприятия для его продвижения. Была запущена цифровая рекламная кампания (Яндекс, Телеграм), в результате которой для поиска клиентов компания впервые использовала инструменты цифрового маркетинга.
- Март 2016 – июль 2020
- 4 года и 5 месяцев
Администратор клиентского сервиса
Shoreline Capital Holdings Ltd, Москва
Обязанности и достижения:
- Организовывала документооборот, взаимодействовала с клиентами и партнёрами (Google-Drive, почтовые отправления (DHL, Pony Express); - Готовила пакеты документов (удостоверения личности, адреса и тд.) для compliance-проверок партнёров, переводила необходимые документы для реализации вывода средств из России (MS Word, Adobe Acrobat). - Коммуницировала с клиентами, содействовала на всех этапах сервиса: открытие полиса, обслуживание, закрытие (Telegram, WhatsApp, Zoom, Google Meet); - Предоставляла первичные консультации по продуктам компании, необходимым документам и этапам. Достижения: ✔ Для 3х новых компаний-партнёров (международные страховые компании), были созданы и внедрены в работу комплексные переводы документации, необходимой для реализации запросов клиентов и удовлетворения требований российского законодательства в области валютного контроля. ✔ В 2020 году под моим руководством был организован оперативный переезд московского офиса компании, в результате которого ежемесячные расходы на аренду и телекоммуникации снизились на более чем 20%. ✔ Во время пандемии организовала перевод офиса на удалённый формат. В результате не только была сохранена полная работоспособность команды и уровень клиентского сервиса в кризисный период, но и доказана эффективность модели. Это позволило компании впоследствии перейти на гибридный график, сократив расходы на аренду и содержание офиса на 40%.
- Май 2013 – сентябрь 2013
- 5 месяцев
Младший администратор гостиницы
Международная программа студенческого обмена "Work and Travel USA" - гостиница Howard Johnson Inn, Москва
Обязанности и достижения:
- Встречала и сопровождала гостей; - Контролировала качество уборки номеров; - Оказывала оперативную поддержку гостям, помогала в решении возникающих проблем и вопросов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2015
Бердянский государственный педагогический университет
Факультет: Филологии и социальных коммуникаций
Специальность: Филолог и педагог (англо-украинский)

Обо мне

Дополнительные сведения:

8+ лет административной деятельности в международной среде. Опыт координирования сложных процессов как бытового, так и креативного характера: от переезда офиса до запуска сайта компании. Навыки работы с инструментами MS Office, Google Workspace, Adobe Acrobat, Photoshop, ChatGPT, Figma, Tilda, Power Point, CapCut. Опыт договорной работы, коммуникации разного уровня, опыт работы с первичной документацией. Опыт управления временем и задачами, административная поддержка (сбор, анализ, структурирование и оформление информации по запросу). Опыт организации клиентского сервиса, включая оперативное решение запросов и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия. Уверенный английский, базовый китайский (HSK2 — сдан в мае 2025). Вошла в десятку лучших креативных копирайтеров (Чемпионат ArtMasters 2025) из 1000+ участников, реализовав множество проектов (мерч для Ленинки, коммуникационные слоганы, нейминг для СТМ ТС "Чижик" и не только): https://docs.google.com/presentation/d/1SmS3o09AAUJ7-IgCC1m5_tgjgzgdqi0l/edit?usp=sharing&ouid=113678186924847928454&rtpof=true&sd=true Стремлюсь сочетать свою креативность с опытом управления для реализации успешных проектов.