Обязанности и достижения:
Обязанности:
1. Осуществлялся прием, регистрация, оформление и размещение российских и иностранных гостей, прибывающих в отель;
2.Велась первичная финансовая отчетность;
3.Осуществлялась продажа всех услуг, предоставляемых гостям в отеле;
4.Занималась координацией служб горничных, охраны, технической службы и службы ресторана в соответствии с положением о взаимодействии служб;
5.Решались конфликтные и нестандартные ситуации;
6.Осуществлялось бронирование номеров и дополнительных услуг отеля, их подтверждение и оформление.
Достижения:
1. Улучшился уровень решения конфликтных ситуаций.
2. Повысился уровень поселений от Front Desk на 15%.