Обязанности и достижения:
Осуществление консультаций российских и иностранных туристов. Предоставление информации о Москве, организациях, маршрутах и пр. Анализ качества обслуживания клиентов, с предоставлением обратной связи операторам (исправление погрешностей в обслуживании клиентов, проведение мероприятий по повышению уровня качества обслуживания). Организация обучения персонала, составление квалификационных тестов.