Оператор ПК

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 28 ноября 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Перово

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет

- Февраль 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 11 месяцев
Главный специалист call-центра
ООО КБ "Транспортный", Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка вызовов, полное консультирование клиентов по продуктам банка и решение возникших финансовых вопросов различной важности. Формирование отчетов по клиентским операциям. Организация деятельности call-центра, обучение и управление персоналом. Работа с оргтехникой и внутренними системами банка. Работа с базами данных. Через 2 года работы была переведена на руководящую должность.
- Ноябрь 2006 – ноябрь 2007
- 1 год и 1 месяц
Специалист call-центра
ЗАО "Аудиотеле", Москва
Обязанности и достижения:
Прием, распределение и обработка поступающих вызовов. Координация работы офиса через виртуальный секретариат. Консультирование клиентов компании, предоставление справочной информации. Имеется опыт исходящих вызовов (продвижение услуг компании). Обучение новых сотрудников. Работа с базами данных.

Образование

- Бакалавр
- Очно-заочная
- 2006
Коломенский государственный педагогический институт
Факультет: Психология и педагогика
Специальность: Психология менеджмента

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение быстро и качественно уловить суть разговора и обработать телефонный звонок (не важно входящий или исходящий), предоставить информацию, составить грамотный ответ. Длительный успешный опыт распределения обязанностей коллег и обучение новых сотрудников. Умение работать с различными компьютерными программами, включая специфические. Опыт работы с разнообразными базами данных. Опыт работы с офисной оргтехникой. Компьютерные навыки: Знание офисных программ на уровне уверенного пользователя. Опыт работы с базами данных.