Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы операторов call-центра (исходящие "холодные" звонки): составление графиков работы, учет результатов работы и рабочего времени сотрудников;
- обеспечение эффективности работы call-центра: выполнения плановых показателей отдела, подготовка предложений по улучшению качества работы;
- обучение новых сотрудников отдела;
- еженедельная отчетность по количественным показателям отдела.