Оператор чатов

Была в этом месяце

По договорённости

18 лет (родилась 11 августа 2007), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду: Екатеринбург, Челябинск и ещё 1 город

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность и пунктуальность
Точность и внимание к деталям
Дисциплинированность
Работа с документами
Деловая переписка, грамотная устная и письменная речь
Навыки межличностного общения
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 8 месяцев

- Август 2025 – работает сейчас
- 4 месяца
Оператор call-центра
Ростелеком, Москва
https://www.company.rt.ru
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и обслуживает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг: - высокоскоростного доступа в интернет (первое место с 13 млн клиентов, подключенных по оптическим линиям); - мобильной связи (входит в топ-3 мобильных операторов страны с 49 млн абонентов); - платного телевидения (первое место с 11,7 млн домохозяйств). Совместно с партнерами «Ростелеком» развивает онлайн-кинотеатр Wink, который занимает второе место среди крупнейших видеосервисов России по количеству платящих подписчиков.Компания выступает ключевым технологическим партнером в реализации приоритетного национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», занимаясь разработкой цифровых государственных сервисов, развитием и эксплуатацией важнейших государственны
Обязанности и достижения:
Веду прием и обработку входящих звонков на федеральной линии 122 по вопросам здравоохранения Московской области. Провожу консультацию граждан по вопросам записи к врачу, вызова врача на дом, получения справочной информации о медучреждениях. В обязанности входит: внесение и корректировка данных в информационные системы, оформление заявок на приём; решение нестандартных ситуаций, перенаправление обращений по профильным службам; соблюдение стандартов качества обслуживания, поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Дополнительно: работа с конфиденциальными данными пациентов в соответствии с требованиями законодательства.
- Март 2025 – июль 2025
- 5 месяцев
Оператор call-центра
Астра Пейдж, Елец
Аутсорсинговый контакт-центр, который оценивается клиентами как оперативный в работе, гибкий в подходах к проектам и прозрачный в бизнес-процессах и отчетности.
Обязанности и достижения:
Отвечала на входящие звонки и совершала исходящие, консультировала клиентов по продуктам и услугам, помогала решать текущие вопросы. Вносила данные в CRM-систему, работала с базой клиентов, оформляла заявки и передавала информацию в смежные отделы. Соблюдала стандарты сервиса и скрипты общения, поддерживая высокий уровень клиентского обслуживания. Предоставляла отчетность руководству, поддерживала контакт с постоянными клиентами компании.
- Октябрь 2022 – август 2023
- 11 месяцев
Делопроизводитель, Секретарь
Администрация Елецкого муниципального района, Елец
Обязанности и достижения:
Вела деятельность в программах Excel и 1С, ассистировала старшего бухгалтера по вопросам документооборота. Благодаря данной должности приобрела некоторые навыки: многозадачность, концентрация на монотонных действиях, стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность.