Организация горячих линий, техническая поддержка, поддержка продаж
Обязанности и достижения:
Прием входящий обращений от пользователей и консультация по техническому функционалу сайта электронной торговой площадки; совершение исходящего информационного обзвона
Июнь 2016 – февраль 2018
1 год и 9 месяцев
Специалист группы информационного/экспертного обслуживания
Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» предлагает физическим лицам потребительские кредиты, банковские карты, вклады и другие услуги. Банк основан в 2003 году.
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по продуктам банка (входящие звонки).
Решение сложных кейсов с целью сохранения лояльности; подготовка служебных документов и их размещение для исполнения; информирование клиентов о ходе и результатах обработки заявки