Обязанности и достижения:
- Приём и размещение гостей
- Управление бронированиями — работа с системой бронирования, обработка запросов, внесение изменений и подтверждение бронирований (Сайты: TL, Авито)
- Работа с документами — оформление договоров на проживание, регистрация иностранных граждан, выписывание счетов и отчётность
- Координация работы персонала — взаимодействие с другими отделами гостиницы, такими как уборка, техническая служба
- Контроль финансовых операций — приём платежей и работа с кассой, формирование отчётности
- Продвижение услуг — разработка и внедрение мероприятий по привлечению новых клиентов и удержанию постоянных