Обязанности и достижения:
Консультировать клиентов на линии техподдержки:
1. Проект Т2 (входящая линия):за что списались средства, проверка качества связи, передача запросов на других специалистов, блокировка/разблокировка симкарт, составление заявок.
2. Проект Директ Почта (входящая линия): оформление заказов по каталогу, проверка поступления письма/денежных средств, проверка статуса заказа.
На короткое время заменила СВ, менеджера по оценке качества, старшего оператора, адаптолога.