Оператор чата

Была больше месяца назад

30 000 ₽

35 лет (родилась 07 февраля 1990), cостоит в браке, детей нет

Казань, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

Неполная дистанционная

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 9 месяцев

- Декабрь 2021 – работает сейчас
- 4 года
Ведущий специалист
СОВКОМБАНК
http://people.sovcombank.ru
Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк. Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!
Обязанности и достижения:
Повышение эффективности работы операторов по работе с просроченной задолженностью через внедрение инновационных решений и цифровых инструментов. Разработка лингвистических схем (диалоговые сценарии, ключевые фразы и алгоритмы обработки запросов) для чат-ботов и дальнейшая их передача в разработку. Анализ текущих процессов взаимодействия с клиентами в чатах, и обновление схем с учетом новых запросов клиентов. Внедрение систем мониторинга качества и количества диалогов.
- Июнь 2019 – декабрь 2021
- 2 года и 7 месяцев
Оператор чата
СОВКОМБАНК
http://people.sovcombank.ru
Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!
Обязанности и достижения:
Принимать входящие чаты от клиентов с просроченной задолженностью: отвечать на вопросы, консультировать и мотивировать на оплату
- Март 2018 – июнь 2019
- 1 год и 4 месяца
Специалист входящей линии
СОВКОМБАНК
http://people.sovcombank.ru
Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!
Обязанности и достижения:
Принимать входящие звонки от клиентов с просроченной задолженностью: отвечать на вопросы, консультироватьн и мотивировать на оплату