Оператор чата, оператор колл центра

Была больше месяца назад

40 000 ₽

31 год (родилась 19 июня 1994)

Касимов, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Телефонные переговоры
Деловое общение
Активные продажи
Навыки продаж
Ориентация на клиента
Деловая переписка
Деловая корреспонденция
Навыки переговоров
Обучение персонала
amoCRM
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Октябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам
Школа колористики
Обязанности и достижения:
Презентация продукта, отработка возражений работа с чеком от 55000, выручка от 1.5 млн в месяц. Работа с клиентами, холодные и горячие Лиды, работа в программе амо срм, гет курс. Оформление и заключение сделок рассрочек. Выполнение плана и показателей.
- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Оператор чата
Телесейлс
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по вопросам сервиса компании МВидео, оформление заказов, продажи, подбор товаров и услуг.
- Октябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 2 месяца
Руководитель отдела продаж
МТС Финтех
http://www.mtsbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Работа на исходящей линии с клиентами МТС банка, выбор кредитного продукта, оформление заявок
- Май 2024 – июль 2024
- 3 месяца
Оператор чата
М.Видео-Эльдорадо, Москва
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Продажа продукции в чатах, поддержка клиентов, решение вопросов по товару, заказам и возвратам средств, консультация и помощь клиентов, решение конфликтных ситуаций. Ушла из за графика.
- Октябрь 2023 – июль 2024
- 10 месяцев
Супервайзер
Мтс банк
Обязанности и достижения:
Рекрутинг- обзвон по вакансии, консультация клиентов по вакансии, обучение по вакансии на желаемую должность, работа с операторами на линии, отчётность по показателям.
- Октябрь 2023 – ноябрь 2023
- 2 месяца
Оператор call-центра
Почта России
http://www.russianpost.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультация клиентов, отслеживание посылок, оформление жалоб от клиента, помощь в конфликтных ситуациях.
- Август 2023 – октябрь 2023
- 3 месяца
Оператор чата
Тарология
Обязанности и достижения:
Консультация клиента в чате, помощь при выборе курса, продажа курсов.
- Май 2023 – октябрь 2023
- 6 месяцев
Оператор call-центра
Яндекс такси
Обязанности и достижения:
Работа на входящих звонках
- Август 2022 – сентябрь 2022
- 2 месяца
Оператор чатов
Яндекс такси
Обязанности и достижения:
Консультация водителя в чате-служба поддержки водителей. Помощь в решении конфликтных ситуациях.
- Февраль 2020 – март 2020
- 2 месяца
Оператор колл центра в продажах
Т-Банк
https://l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
Консультация клиента по кредитным картам, прием входящих звонков, оформление заявок
- Январь 2019 – февраль 2020
- 1 год и 2 месяца
Копирайтер
Написание статей
Обязанности и достижения:
Написание текстов, редактирование текстов, исправление ошибок - в текстах. Написание статей на разные темы в установленный срок. Проведение интервью, составление отчётности.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации (менеджер)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Телефонные переговоры, Деловое общение, Активные продажи, Навыки продаж, Ориентация на клиента, Деловая переписка, Деловая корреспонденция, Навыки переговоров, Обучение персонала, amoCRM, Обучение и развитие, Деловая коммуникация, Деловой этикет, Работа с базами данных, Ведение переписки, Корпоративная этика, Контроль отгрузки и доставки товара, Работа с большим объемом информации, Управление сотрудниками в регионах, Составление отчетности, Мотивация, Навыки межличностного общения, Деловая этика, Работа с жалобами клиентов, Оперативный поиск информации в сети Интернет