Оператор чата

Была позавчера

50 000 ₽

21 год (родилась 02 июня 2004), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Санкт-Петербург, Казань и ещё 11 городов

Бабушкинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 4 месяца

- Февраль 2023 – май 2024
- 1 год и 4 месяца
Эксперт
МТС, Москва
http://job.mts.ru
МТС – это мультисервисная цифровая экосистема.Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Обязанности и достижения:
Оператор в службе поддержки пользователей, оператор колл-центра. В качестве эксперта технической поддержки, моей основной задачей было комплексное решение вопросов клиентов. Я консультировал по широкому спектру технических проблем — от настройки онлайн-кинотеатра до устранения неполадок в услугах связи, стремясь не просто дать ответ, а найти удобное и долгосрочное решение для каждого человека. Hard and Soft skills: - Техническая поддержка и консультирование - Работа с CRM-системами - Работа в колл-центре - Ведение базы знаний - Решение проблем - Эмоциональный интеллект - Работа в высоконагруженной среде - Обучаемость

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2028
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Иностранный язык
Специальность: Преподаватель английского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специалист технической поддержки с опытом работы в колл-центре, gained из опыта работы в крупной компании. Специалист, который видит в поддержке больше, чем ответы на вопросы. Умею разбираться в технических нюансах, объяснять их человеческим языком и предлагать решения, которые действительно работают для людей. Очень интересуюсь IT и всем что связано с этой сферой. Облако для меня не на небе, а в сети; Empress не титул, а репакер; Githab - кладезь знаний. Discord - ponimilky Telegram - @happyinthehell