Оператор чат поддержки

Была позавчера

По договорённости

29 лет (родилась 05 февраля 1996)

Иваново

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Июль 2019 – сентябрь 2022
- 3 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Сбер, Иваново
Обязанности и достижения:
В Сбере я работала менеджером по работе с клиентами, и моя основная задача была помогать людям с их банковскими вопросами — от самых простых до довольно сложных. 1. Консультировала клиентов Лично в офисе и по внутренним коммуникациям. Объясняла условия карт, вкладов, переводов, страховок, кредитов. Помогала разобраться с приложением «Сбербанк Онлайн». 2. Проводила операции Открывала и закрывала счета и карты, оформляла вклады, делала перевыпуск карт, помогала проводить переводы, подключать сервисы и услуги. 3. Решала проблемные ситуации Разбиралась с: • ошибочными списаниями, • спорными операциями, • задержками переводов, • заблокированными картами. Через внутренние системы искала причины и передавала сложные случаи в профильные отделы. 4. Работала с документами Оформляла заявления, договора, проверяла паспорта, делала сканы, строго соблюдала стандарты безопасности.. 5. Выполняла плановые KPI Это могли быть консультации, продажи определённых продуктов или показатели качества обслуживания.