Оператор call-центра в медицинский центр

Была больше месяца назад

40 000 ₽

51 год (родилась 11 июня 1974)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 9 месяцев

- Октябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 2 месяца
Оператор call-центра
Международный медицинский центр "ОН КЛИНИК", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков и запись клиентов, консультация по ценам и услугам, работа с электронной программой записи. Разбор ситуации с наставниками, осваивание методики преодоления возражений. Подбор расписания специалистов, предложение других услуг клиники. Соединение клиентов с другими отделами. Исходящие звонки клиентам из интернет, выявления потребностей, предложение записи к специалисту. Знание правил этикета телефонного общения, грамотная речь, умение общаться с клиентами. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, способность работать с большим объемом информации.
- Март 2013 – сентябрь 2013
- 7 месяцев
Оператор call-центра
Сеть клиник «Медквадрат», Москва
Обязанности и достижения:
Прием и переадресация входящих звонков и запись первичных пациентов и клиентов клиники; консультирование по услугам и ценам, работа с электронной программой записи клиентов, решение проблемных ситуаций, ведение отчетности.
- Сентябрь 2009 – февраль 2013
- 3 года и 6 месяцев
Помощник юриста
ООО "Ал-Телеком", Москва
Обязанности и достижения:
Консультации по вопросам купли-продажи недвижимости, ведение переговоров с клиентами, консультирование клиентов по подбору оптимального варианта, заключение договоров, ведение отчётности, входящие/исходящие звонки, организация приема посетителей, прием/отправка и регистрация входящей/исходящей корреспонденции, сопровождение посетителей, выполнение поручений руководителя. Отслеживание и обзвон клиентов с целью напоминания и информирования о новых услугах.
- Сентябрь 1992 – февраль 1998
- 5 лет и 6 месяцев
Бухгалтер
ИЧП "Спарта", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение бухгалтерского и налогового учета.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2009
Институт мировой экономики и информатизации
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
Московский Экстерный Гуманитарный Университет
Факультет: Экономики
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пользователь ПК, коммуникабельна, вежлива, оперативна в выполнении задач. Умение ведения учетной и отчетной документации, формирование отчетов руководству и обеспечение документооборота, аккуратна, вредных привычек не имею. Умение работать с большим объемом информации, телефонные переговоры, грамотная речь, стрессоустойчивость, ответственность, компетентность, умение работать в команде.