Оператор call-центра на дому

Была в этом месяце

По договорённости

25 лет (родилась 12 апреля 2000)

Великие Луки, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Воронеж

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook
оформление заказов
Грамотная устная и письменная речь
Консультирование клиентов
Высокая скорость печати
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 7 месяцев

- Январь 2024 – ноябрь 2025
- 1 год и 11 месяцев
Флорист, заведующая магазина
Империя роз, Великие Луки
Обязанности и достижения:
1. Составление и оформление букетов, композиций; 2. Подбор и комбинирование живых, сухих и искусственных цветов в соответствии с сезоном, тематикой и пожеланиями заказчика; 3. Уход за срезанными цветами и растениями: подготовка, обрезка, обработка, поддержание свежести и товарного вида; 4. Оформление витрин, торгового зала; 5. Приём цветов: проверка качества, сортировка, хранение и учёт товара; 6. Консультирование клиентов по выбору цветов, уходу за растениями и составлению композиций; 7. Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне, соблюдение санитарных норм; 8. Участие в инвентаризациях, ведение отчётности по продажам и материалам
- Август 2024 – январь 2025
- 6 месяцев
Администратор
manicure, Великие Луки
Обязанности и достижения:
1. Встреча и консультирование клиентов, запись на процедуры по телефону, мессенджерам и через онлайн-систему; 2. Координация работы мастеров, распределение клиентов по расписанию, контроль загрузки рабочих мест; 3. Ведение кассы: приём оплаты, учёт выручки, оформление чеков, отчётность по смене; 4. Контроль за соблюдением чистоты, порядка и санитарных норм в зале; 5. Решение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта для клиентов; 6. Ведение клиентской базы, напоминания о записях, информирование об акциях и новых услугах; 7. Приём и учёт расходных материалов, взаимодействие с поставщиками, оформление заказов; 8. Ведение документации: отчёты, графики работы, внутренние журналы; 9. Поддержание положительного имиджа салона и создание дружелюбной атмосферы; 10. Активное участие в продвижении услуг — работа с отзывами, соцсетями, акционными предложениями.
- Февраль 2024 – апрель 2024
- 3 месяца
Администратор
ez-katka, Великие Луки
Пк-клуб
Обязанности и достижения:
1. Встреча и обслуживание посетителей клуба, консультирование по тарифам, играм и услугам; 2. Настройка и техническое обслуживание компьютерного оборудования, периферии, сетевого и игрового ПО; 3. Мониторинг работы ПК, устранение мелких технических неисправностей и обеспечение стабильной работы сети; 4. Поддержание порядка и безопасности в зале, контроль сохранности оборудования и личных вещей клиентов; 5. Работа с кассой, приём и учёт платежей, ведение отчётности по выручке и расходам; 6. Контроль за соблюдением правил поведения и порядка использования техники; 7. Обновление и установка игр, программного обеспечения, драйверов, антивирусных средств
- Март 2023 – февраль 2024
- 1 год
Администратор-менеджер
A-Dance, Великие Луки
Танцы
Обязанности и достижения:
Обзвон действующих клиентов и клиентов, которые по каким-либо причинам перестали посещать студию; напоминание о записях на сегодня и завтра; продажа абонементов как в день пробного занятия, так уже и действующим; работа в crm-системе; обработка заявок через вк и ватсап. C декабря 2023 года получила повышение и теперь заместитель по администратором и менеджерам. К предыдущим обязанностям добавились: написание отчета по оттоку клиентов к планеркам, проведение собеседований, проведение каждодневных планерок, продумывание стратегий роста выручки; обучение.
- Февраль 2022 – январь 2023
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
Сеть копировальных центров КОПИРКА, Ярославль
http://www.copy24.ru
Сеть копировальных центров КОПИРКА основана в 2003 г. и уже 10 лет оказывает качественные полиграфические услуги, а так же услуги по дизайну, изготовлению сувенирной продукции и многое другое.Мы охватываем практически всю территорию города.Особенностью наших копировальных центров является их размещение в непосредственной близости у основных станций метрополитена. Благодаря этому корпоративные и частные клиенты имеют удобный доступ к качественным полиграфическим услугам самого широкого спектра. Каждый офис компании – это одновременно копировальный центр, мини-типография и фотосалон. Здесь вам предложат по-настоящему качественные услуги.
Обязанности и достижения:
Начинала в данной компании работу оператором коллцентра, консультируя людей по услугам компании (полиграфия), после повышения стала единственным менеджером компании по работе с клиентами в Ярославле. Обязанности: удержание клиента в случае отказа (либо пытаться удержать его, приводя различные аргументы, вроде тех, что компания занимает лидирующие позиции по срокам и качеству, либо вариант с предложенной скидкой), разработка макета совместно с дизайнером и его дальнейшее согласование с клиентам и непосредственно работа с производством, где и изготавливается заказ. Данная работа научила работать как с максимально настроенными на услугу клиентами, так и слегка агрессивными, так что умею находить выход из любой ситуации.
- Сентябрь 2021 – январь 2022
- 5 месяцев
Продавец-консультант
H&M
http://www.hm.com/ru/
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
Помощь покупателям в зале, обслуживание на кассе и в примерочных, работа на складе.
- Май 2018 – сентябрь 2018
- 5 месяцев
Оператор
Аудиотеле
Обязанности и достижения:
Консультирование, запись показаний.