Обязанности и достижения:
1. Входящие/исходящие звонки
2. Общение в чате с мастерами/субподрядчиками
3. Работа с программами amoCRM, Mango, Usedesk, hrm, tableau, notion
4. Наставничество (стажёр/ специалист)
5. Помощь в решении сложных/ нетривиальных/ конфликтных вопросов
6. Дежурство в чате этапа + чаты с другими этапами
7. Отчетность по работе группы
8. Контроль за показателями группы
9. Проектная работа (выявление проблем и предложения по их решению, проведение тестов, сбор информации)
10. Создание сделок в amoCRM, заливка компаний обзвона в Mango, корректировка скриптов.