Оператор call-центра

Была больше месяца назад

По договорённости

50 лет (родилась 06 июля 1975), cостоит в браке, есть дети

Орел, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Оренбург и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Август 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Оператор call-центра
ООО(подписан договор о неразглашении ), Москва
Служба ЕДЦ (ЖКХ), служба 122, служба 112, Социальный мониторинг.
Обязанности и достижения:
Мультимедийный оператор, 4 проекта одновременно. Работа в режиме многозадачности.
- Декабрь 2018 – август 2020
- 1 год и 9 месяцев
Специалист по продажам
ООО "Студио Модерна", Москва
Продажи. Телемаркетинг. Интернет-магазины.
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами по входящим звонкам. Презентация товара. Визуализация. Оформление заказов. Предложение кроссов. Отработка возражений. Умение ориентироваться по товару, который предлагает компания. Отличная дикция. Отличные навыки психологического плана. Полная ориентированность на клиента (выявление потребности клиента и умение продать товар, в том числе и более дорогой, умение расположить к себе) Имею: приятный тембр голоса, отлично поставленную дикцию, грамотную устную и письменную речь. Имею в наличии хороший компьютер, высокоскоростной интернет, профессиональную головную гарнитуру, отсутствие посторонних звуков и шумов. В настоящее время являюсь сотрудником крупнейшей Европейской компании. Направление деятельности компании - телемаркетинг и интернет-магазины. Работаю в должности специалиста по продажам (входящие звонки, презентация товара, оформление заказа). Компания реализует около 30 тысяч наименований товаров. Работаю в компании с 2018 года. Работаю в системе CRM, вношу данные.. Прекрасно отрабатываю возражения. Имею отличные показатели по продаже апселлов и кросселов.).
- Май 2017 – ноябрь 2018
- 1 год и 7 месяцев
Технолог отдела специальных разработок (R&D)
UCG, Москва
Обязанности и достижения:
Здоровое питание, диетическое питание, питание по Диете Дюкан питание для всей семьи, домашняя кухня, кондитерское производство Разработка, подготовка и внедрение новых проектов, разработка меню по линейкам "Здоровое питание" "Питание по Диете Дюкан" "Питание для всей семьи" "Домашняя кухня" "Семейный ужин" Развитие направления пекарни Формирование меню. Составление Актов проработок, ТТК, внесение данных ТТК в базу 1 С расчет КБЖУ, себестоимости. Контроль норм закладок сырья и норм отходов. Оформление описания технологии приготовления блюд. Анализ ТТК и КК имеющихся в производстве. Анализ сличительных ведомостей по пересортице сырья. Контроль взаимозаменяемости сырья.
- Август 2013 – январь 2017
- 3 года и 6 месяцев
Руководитель фабрики-кухни сети ресторанов
"ФМРЕСТ Групп", Москва
* открытие производства с "нуля";* проработка спецификации и поставка оборудования и инвентаря;* подбор и обучение персонала;* руководство коллективом в 40 сотрудников;* организация и контроль работы производства (цех по производству пельменей и варен
Обязанности и достижения:
* Организация производственного процесса кухни * Ведение учета продукции, проведение инвентаризации * Контроль качества производимой продукции, соблюдение рецептур и технологий производства * Организация и контроль процесса введения нового меню * Ведение контроля списания продуктов * Контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных норм, производственной и трудовой дисциплины * Обучение персонала
- Февраль 2008 – май 2011
- 3 года и 4 месяца
Заведующая столовой
Московский филиал ОАО ЖТК, Орел
Обязанности и достижения:
* руководство коллективом в 12 сотрудников; * организация и контроль работы столовой; * составление меню; * разработка и составление технологических карт; * ведение калькуляции; * контроль приготовления блюд; * составление отчетной документации; * организация обслуживания банкетных мероприятий. * входной и выходной контроль сырья и готовой продукции; * контроль приготовления блюд; * планирование перспектив развития
- Ноябрь 2005 – январь 2008
- 2 года и 3 месяца
Заведующая производством
ООО "Европа", Орел
Обязанности и достижения:
* организация проекта и открытие собственного производства с "нуля"; * проработка спецификации и поставка оборудования и инвентаря; * подбор и обучение персонала; * руководство коллективом в 45 сотрудников; * организация и контроль работы производства (холодный цех, горячий, цех, мясной цех, столовая, отдел кулинарии) * входной и выходной контроль сырья и готовой продукции; * контроль приготовления блюд; * составление и ведение отчетной документации; * планирование перспектив развития производства.
- Июль 2003 – октябрь 2006
- 3 года и 4 месяца
Заведующая производством
ЗАО "Паллада торг", Орел
Обязанности и достижения:
* организация проекта и открытие собственного производства с "нуля"; * проработка спецификации и поставка оборудования и инвентаря; * подбор и обучение персонала; * руководство коллективом в 75 сотрудников; * организация и контроль работы производства (холодный цех, горячий, цех, мясной цех, рыбный цех, кондитерский цех, пекарня, отдел кулинарии) * составление меню; * проработка новых блюд; * входной и выходной контроль сырья и готовой продукции; * контроль приготовления блюд; * составление и ведение отчетной документации; * планирование перспектив развития производства.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Орловская региональная академия государственной службы
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджер
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Орловский государственный институт экономики и торговли
Факультет: Инженерно-технологический
Специальность: Инженер-технолог общественного питания

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь компьютера Все стандартный программы, 1С, Iiko, Store House Профит, офисный пакет Разработка и эффективное открытие новейших крупных производств сети крупных супермаркетв. Внедрение личных идей в развитие производств. Разработка новейших методов и рецептур. Имею прогрессивный опыт по открытию предприятий общепита "с нуля". Способна работать в слаженной команде на достижение цели, целеустремлённа. Знание диетического питания.