Оператор call-центра

Была больше месяца назад

25 000 ₽

33 года (родилась 08 мая 1992)

Истра

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 9 месяцев

- Июнь 2012 – ноябрь 2015
- 3 года и 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
АО РАЙФФАЙЗЕНБАНК, Москва
Обязанности и достижения:
Входящие и исходящие звонки, выявление причин неоплаты, помощь в нахождении вариантов выхода из сложившейся ситуации, сопровождение проблемных активов в соотвтствующие отделы внутренней группы, работа с группой сопровождения, участие в повышении квалификации каждый квартал, участия во внутренних общественных мероприятиях.
- Август 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 3 месяца
Продавец-консультант
ООО ЕВРОСЕТЬ, Истра
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей, оформление покупки за наличный расчет по программе 1с / оформление кредитов (брокер), контроль за соблюдением внутреннего порядка магазина, продавцов и стажеров, взаимодействие с отделом закупки, рекламации, прием товара, выкладка, корпораивное обучение, участие в собранниях, инвентаризациях и мероприятиях.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2013
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: МЕНЕДЖМЕНТ В АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ
Специальность: МЕНЕДЖЕР

Обо мне

Дополнительные сведения:

Есть опыт работы в колл-центре в банке, как входящие так и исходящие звонки, работала с возражениями, стрессоустойчива, могу вывести разговор из конфликтной ситуации. умело веду переговоры, знания Microsoft office уверенный пользователь и вообще ПК, прежде работала и в торговле поэтому также знакома ПО 1С ПРЕДПРИЯТИЕ. знание английского базовый уровень (перевод и понимание без проблем, общаться на языке трудновато). Сама по себе не конфликтна, без вредных привычек, пунктуальна, общительна, умею работать в команде. Готова к тяжелым нагрузкам.